eCall Backup-Battery rSOH-Verlust durch Update auf 3.8, Fehlermeldung "Notruffunktion eingeschränkt"

Guckst du =>

Zitat von Beckumer13

Laut Beitrag #225 kann man auch ohne Facebook eine Nachricht schreiben.

Ich habe mir den in Beitrag 223 enthaltenen Brief heruntergeladen und werde diesen bei Bedarf dem Händler unter die Nase halten.

Vor einigen Jahren hatte ich bei meinem damaligen VW einen vergleichbaren "Kulanzfall", der eindeutig auf eine technische Unzulänglichkeit zurückzuführen war. Im Internet hatte ich ein Schreiben betr. einem gleichen Fall gefunden, wo VW die Reparaturkosten übernommen hatte. Das Schreiben habe ich anonymisiert meinem Anwaltsschreiben beigelegt und in 3 Tagen teilte mir der Importeur mit, dass der Defekt auf Kosten von VW repariert wurde.

Ich würde wieder gleich vorgehen und bin zuversichtlich, dass der Importeur wieder nachgeben würde.

Hallo in die Runde.

Nach dem schnellen und freundlichen Kontakt per Facebook mit Skoda Tschechien, hat mich heute mein Skoda Servicepartner darüber informiert, dass er nun eine 100 % Kulanz anbieten kann.

Das klingt doch vielversprechend!

Zitat von Pfizi

Nach dem schnellen und freundlichen Kontakt per Facebook mit Skoda Tschechien, hat mich heute mein Skoda Servicepartner darüber informiert, dass er nun eine 100 % Kulanz anbieten kann.

Finde es traurig dass Skoda es noch nicht geschafft hat alle Werkstatten zu instruieren bei diesem Problem direkt 100% Kulanz anzubieten. Ein Schelm wer böses dabei denkt.

Zitat von Pfizi

Hallo in die Runde.

Nach dem schnellen und freundlichen Kontakt per Facebook mit Skoda Tschechien, hat mich heute mein Skoda Servicepartner darüber informiert, dass er nun eine 100 % Kulanz anbieten kann.

Das klingt doch vielversprechend!

Das freut mich! Ich habe heute nochmal an EV-Lounge geschrieben, nachdem ich seit 3 Wochen noch keine Rückmeldung bekommen habe. Habe prompt eine Reaktion bekommen, dass man nachhaken will. Bin gespannt, wann sich etwas tut!

War heute mit meinem extra beim freundlichen zur zweiten Hauptuntersuchung.

Einfach nur für den Fall, dass es Ärger mit der eCall Batterie gibt.

War aber alles in Ordnung. Gut, ich hab den rSoH Wert kurz nach dem Update auf 3.8 auf 100% hochsetzen lassen

Zitat von Cayne

Habe einen Facebook Account. Anfrage zum Beitritt der Gruppe seit 5 Tagen ohne Reaktion.

Kann mir einer sagen, wie ich trotzdem denen eine Nachricht senden kann? Brauche ich dazu die App? Nutze es nur im Browser, finde aber die "versteckte" Funktion zum Nachrichten senden nicht...Danke

Hallo,

schau mal da.....

Dann öffnet sich ein Dialogfenster wie bei einem Live-Chat.....Da habe ich meine Anfrage einfach reingestellt. Heute hatte ich eine Rückfrage... die Nachrichten werden also gelesen und (hoffentlich) bearbeitet...

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Hallo,

habe heute eine Antwort auf meine Facebook Anfrage per Email bekommen. Die Facebook Lounge scheint den Fall einfach nur weiterzuleiten.

In dieser Mail stand eine Mailadresse:

Sks.service@skoda-auto.com

Das scheint das Customer Center in Mlada zu sein.

Vielleicht kann man sich so diesem Facebook-Zwang entziehen und direkt da hin schreiben.

Das Customer Center leitet meine Anfrage nun zu Skoda Deutschland weiter.

Ich drücke mir die Daumen

Zitat von Stefan

Hallo,

habe heute eine Antwort auf meine Facebook Anfrage per Email bekommen. Die Facebook Lounge scheint den Fall einfach nur weiterzuleiten.

In dieser Mail stand eine Mailadresse:

Sks.service@skoda-auto.com

Das scheint das Customer Center in Mlada zu sein.

Vielleicht kann man sich so diesem Facebook-Zwang entziehen und direkt da hin schreiben.

Das Customer Center leitet meine Anfrage nun zu Skoda Deutschland weiter.

Ich drücke mir die Daumen

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Das scheint die normale Vorgehensweise zu sein. Bei mir ging es ab diesem Zeitpunkt sehr schnell.

Viel Glück!

Zitat von Stefan

In dieser Mail stand eine Mailadresse:

Sks.service@skoda-auto.com

Das scheint das Customer Center in Mlada zu sein.

Die Adresse hatten wir schon zu den Anfangszeiten. Irgendwann hat der Service dort Anfragen von "privaten" ablehnend beantwortet und an den jeweilige Händler verwiesen.

Beitrag

RE: Diskussion: Skoda Enyaq iV Bestellen - Wartesaal - Lieferzeit 2025, Lieferzeiten 2025 2026

[…]

Mit freundlichen Grüßen aus Mladá Boleslav

Mgr. OLGA KREJČÍ, Péče o zákazníka – Customer Center
ŠKODA AUTO a.s., tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, Czech Republic
SKS.service@skoda-auto.cz, www.skoda-auto.com

sepplw85

2. Februar 2022