naja ich bin leider kein Jurist
Ich auch nicht. Aber ich schreibe (technische) Gutachten, die den Juristen dann als Argumentationsgrundlage dienen. Daher muss ich auch wissen und berücksichtigen, welche Informationen der Jurist wie aufbereitet braucht. Da lernt man dann nebenbei einiges an Juristerei.
Hallo in die Runde,
long time no see. Ich fahre jetzt fast 2 Jahre den Enyaq und bin eigentlich zufrieden bis auf die Dauer-Krankheiten in der Software.
Kurioserweise habe ich noch immer Software 3.2 (wird mir zumindest angezeigt) obwohl ich Funktionen wie Batterietemperatur seit kurzem habe.
Nun zum Problem: der Bordcomputer stürzt seit ein paar Wochen mehrfach pro Woche ab - startet dann wieder und lässt sich dann nur noch selten mit dem Smartphone verbinden, (was ohne Absturz auch nur zu 80% klappt). Absturz ist natürlich besonders blöd wenn man gerade navigiert. Beim AH angerufen, der mir gesagt hat, dass sie gerade noch ein anderes Fahrzeug da haben mit demselben Fehlerbild...
Gibt es hier Erfahrungen und ich habe sie nicht entdeckt?
Grüße
Alles anzeigenAm Mittwoch war unser Enyaq zum TÜV und drei Fehler habe ich gemeldet.
Lenkrad Hand Erkennung
Ladedeckel ging im Januar und Februar 3-4x nicht auf, seitdem nicht mehr aufgetaucht.
Spiegelprojektor, beide Seiten wieder verschwommen
TÜV ging mangelfrei durch.
Beide Spiegelprojektoren wurden getauscht. Ladeklappe wurde nicht gemacht, da der Fehler aktuell nicht Auftritt.
Ebenso wurde wieder nichts am Lenkrad gemacht. Bei den letzten beiden Beanstandungen wurde zumindest ein Software Update durchgeführt. Es soll dazu nichts im Fehlerspeicher stehen.
Habe nur einen Papierschnipsel mitbekommen. Auf diesem steht das wir ein Video drehen sollen.
Gestern dann auf der kurzen Heimfahrt von der Arbeit den TA probiert und das Lenkrad fing ziemlich schnell an zu meckern. Also Kamera angebaut und Video gedreht.
Mal schauen was jetzt kommt.
Wie habt ihr die Videos dem Autohaus zur Verfügung gestellt?
Im Video habe ich vier verschiedene Hand Positionen aufgenommen, bis zum Rücken des Gurts.
Die Werkstatt macht mich fertig.
Eben angerufen da noch keinerlei Reaktion erfolgte. Meine Mail ist verschwunden wegen Software Wechsel 🙄.
Also neu zugeschickt und das Video bei YouTube hochgeladen.
Service Berater hat es sich angesehen.
Muss jetzt das Video auf einem USB Stick inkl dem Auto hinbringen (Mitte Juni). Dann wird das Auto und Video nochmal geprüft. Und erst dann wird eventuell ein Lenkrad bestellt.
Was dann wieder einen Werkstatt Termin benötigt. 
Leider wollen die für alles nochmal 220€ und geben wegen der "unglücklichen Geschichte" 10% Rabatt. Naja fahr ich eben zum Service um die Ecke, der darf E-Autoräder wechseln und will für alles 150€ und ich spar mir noch 20 km Anreise.
Was heißt „für alles“? Für das montieren der Reifen auf den Felgen und dann ans Auto?
Na ja , da kommt wohl noch das entsorgen der Reifen , auswuchten , neue Ventile usw. dazu , im erfinden der Zusatzkosten sind sie alle erfinderisch ! 
Gruß
Gestern Meldung im kleinen Display und dann unter Status dieser Meldung:
Gleichzeitig am Lichtschalter keine Funktion mehr, Fernlicht Abblendlicht funktioniert.
Heute in WS, Mal sehen was dabei rauskommt. Laut Service könnte es auch ein Marderbiss an Kabelstrang sein.
So heute das Auto wieder bekommen:
Kein Marderschaden! Der Lichtschalter war kaputt und wurde ausgetauscht, funktioniert wieder alles.
Warum dann so eine Fehlermeldung mit dynamischer Kurvenfahrlicht- Fehler ist auch seltsam. 
Lt. Kundenservice hat das aber der defekte Schalter ausgelöst.
Muss jetzt das Video auf einem USB Stick inkl dem Auto hinbringen (Mitte Juni). Dann wird das Auto und Video nochmal geprüft.
Vielleicht will Skoda das Video dann noch auf VHS haben?
Dieses ständige Verlangen nach Videos empfinde ich als Unverschämtheit. Wenn die Mitarbeiter ihrem Kunden nicht trauen, sollen sie ihn doch zu einer Probefahrt begleiten und können sich den Spaß live und in Farbe anschauen. Auch wenn der Vor-Vorgänger meines ersten Enyaqs (Ford Mondeo) eine Möhre war, der Freundliche hat sich genau dafür Zeit genommen und ist mit mir rund 45 Minuten auf der AB zwischen Appenwier und Achern hin und hergefahren, um eine Geräuschquelle (Jaulen wegen in Resonanz versetzter Türdichtung) auf die Spur zu kommen.
Ich sehe das mit den Videos, oder Fotos, nicht als Unverschämtheit, sondern als Chance, die Fehlersuche zu erleichtern und zeitlich zu verkürzen. Gerade bei Fehlern, die nur sporadisch auftreten oder von einem nicht technisch so versierten Kunden schwer zu erklären sind. Ich glaube, bei kniffeligen Fehlern, ist jeder Monteur dankbar, wenn er weniger spekulieren muss, weniger suchen muss, die Fehlerquelle schon eingegrenzt werden kann. Da kann ein Video, oder z.B das Foto mit dem exakten Text der Fehlermeldung, schon sehr hilfreich sein.
Dennoch dürfen Garantieansprüche oder eine zügige Fehlerbehebung nicht ausschließlich von dem Vorhandensein eines Videos abhängig sein.
Was heißt „für alles“? Für das montieren der Reifen auf den Felgen und dann ans Auto?
Genau....Felgen runter,Reifen tauschen und wieder anschrauben. Dazu die genannten Sonderposten für Entsorgung und sonstige Teile.
Meine Werkstatt hätte das Video mit dem problematischen Lenkrad auch selbst gemacht, nur trifft das Problem nur sporadisch auf, und dafür vielleicht etliche Tage das Auto in der Werkstatt lassen, deshalb hatte ich gefragt ob ich das Video auch selber liefern kann.
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