Klimaanlage funktioniert nicht richtig. Werkstatt aufsuchen ... und es geht los

  • Hi zusammen,


    ist mein erster Beitrag (und gleich ein trauriger) und bitte daher um Milde ;)


    Vor 3 Wochen bekam ich bei meinem Skoda Enyaq iV60, EZ05/2024 mit Wärmepumpe die Meldung "Klimaanlage funktioniert nicht richtig, Werkstatt aufsuchen".
    Bin erstmal aus allen Wolken gefallen, da mein Auto ja grad mal 2 Jahre alt ist (und zum Glück eine Garantieverlängerung beim Kauf 07/2025 miterworben habe).


    Mein Händler hatte 8 Tage später erst einen Termin um mir dann zu sagen, dass er das nicht machen kann, da A) die Hochvolt-Elektrikter alle "abwesend" sind und B) sie gar nicht die Gerätschaften für die Reparatur des Klimakreislaufs hätten.

    Also nächster Händler und prompt 2 Tage später einen Termin erhalten.


    Dort offenbarte mir der Serviceberater, dass es verschiedene Sachen sein könnten vom Steinschlag über Marderschaden bis hin zu einer Undichtigkeit (alles klar).

    Dann sah er mein USB-Kabel vom USB-C-Port in der Mittelkonsole, was zum Dachhimmel zur Dashcam (Modell Vantrue) führt.
    "Die USB-Ports sind nur für die Datenübertragung und nicht zum Laden geeignet. Wenn wir im Zuge der Untersuchung feststelle, dass dies die Ursache ist, dann gibts keine Garantie" (das kommentiere ich nur mit "siehe Handbuch - USB-C-Ports") :/


    Heute dann der Anruf:

    Sie stellten fest, das Kühlmittel fehlt. Ich fragte nach, ob das normal sei, dass innerhalb von 2 Jahren das Kühlmittel soweit verbraucht ist, das absolut keine Kühlleistung mehr vorhanden wäre. Er sagte dann was von "Naja so 10-15% pro Jahr können es schon sein". Bei 2 Jahren wären das also 30% -> das erklärt aber dann nicht, warum gar keine Kühlleistung mehr da ist.

    Seine Antwort "Naja der Kühlkompressor kann schon mal bei einem niedrigen Stand keine Leistung mehr erbringen!"

    Meine Antwort "Und wenn ich einen Benziner mit 50% Tankvolumen fahre, hat er dann auch eine verminderte Leistung?"


    Er stellte mir zwei Optionen zur Auswahl:

    A) Ich lasse auf meine Kosten Kühlmittel nachfüllen und schau, ob sich das Problem erneut zeigt

    B) Ich lasse die Werkstatt mittels Stickstoff (oder ähnlich) nach einer Leckage suchen -> wenn die aber nix finden, muss ich den Aufwand selber zahlen und nix Garantie!


    Da es heute definitiv ein bescheidener Tag war und ich einfach nur noch mein Auto wieder möchte, habe ich dummerweise jetzt für A gestimmt!


    Rein loggisch muss ich ja sagen, hätte ich auf B bestehen sollen, denn:

    Wie soll von einem 100% Füllstand innerhalb von 2 Jahren der Stand soweit absinken, dass die Klima die Arbeit komplett einstellt ohne das irgendwo eine undichte Stelle ist?

    Klar könnte das jetzt noch ein Marder-Schaden oder Steinschlag sein, allerdings würde mein Freundlicher sehr spät damit an mich herantreten. Und so wüsste ich ja wenigstens was Sache ist (Marder-Schaden wäre kein Thema, hab Vollkasko).


    Er hatte im Auftrag eine TPI-Nummer reingeschrieben, ob diese in Betracht kommt: TPI 20765071/1 -> leider konnte ich dazu nix finden.


    Hab mich riesig auf das Auto gefreut, aber jetzt wo das Auto grad mal 2 Jahre ist gleich sowas, das trübt leider die Freude auf das Auto. ;(

  • Ich verstehe den Satz nicht. Du hast nach 2 Jahren ein kleines Problem. Und jetzt keine Freude mehr? Sind jetzt andere daran schuld das du keine Garantieverlängerung gemacht hast oder wie darf man das hier verstehen?

    Garantieverlängerung habe ich mit abgeschlossen und Freude trüben ist nicht gleich gar keine Freude mehr haben ;)

    Der Enyaq ist so ein tolles und schönes Auto, aber nach 2 Jahren hätte ich jetzt nicht erwartet einen mobilen Airfryer zu steuern :D

  • Garantieverlängerung habe ich mit abgeschlossen und Freude trüben ist nicht gleich gar keine Freude mehr haben ;)

    Der Enyaq ist so ein tolles und schönes Auto, aber nach 2 Jahren hätte ich jetzt nicht erwartet einen mobilen Airfryer zu steuern :D

    Mich hat es ja auch letzten Freitag erwischt, bei 32 Grad Außentemperatur und 540 KM Strecke.....

    Spontane Geschäftsidee gehabt -> mobile Sauna :)

    Enyaq 85 / BMP / L&K / PD / AHK / EZ: 18.02.2025 / SW: 5.4.4 / GJR: Hankook ION FlexClimate

  • Ein Kühlmittelverlust ist für mich ganz klar eine Garantieangelegenheit. Das ist ein geschlossenes System, und wenn da ein Fehler auftritt, ist das ja kein verschlissener Scheibenwischer, sondern ein technischer Mangel, den die gefälligst auf Kosten der Garantie zu beheben haben.

    Ich würde da nochmal ins Gespräch gehen.

    Bestellt Mitte Januar 2024: Enyaq Coupe RS, mit allem außer Transportpaket. Angekündigte Lieferzeit September/Oktober 2024

    Festgelegte Auslieferung: 01.10.2024

  • Ansonsten über die Skoda FB Gruppe gehen. Scheint manchmal das einzige zu sein was einem zu seinem Recht verhilft. :(

    30.12.2021 ULT 12.22. 80x Sportline

    Panasonic Wp 5kW, 4,9kWp mit 20x245W plus 38x440W Bluesun auf Nord- und Flachdach, LG 10Resu Speicher, Passivhaus

  • 15% Kühlmittelverlust ist NICHT normal und auch niicht Stand der Technik. Der Klimakreislauf ist ein geschlossenes System und darf nicht undicht sein. Dort ist klimaschädliches Klimamittel drin (oder hast Du eine Wärmepumpe). Wenn Skoda zum TÜV geht und sagt, dass da 15% Klimamittel pro Jahr entweichen, kassiert die Zulassungsbehörde direkt die Typgenehmigung.


    Dass das normal sei, ist einfach eine Schutzbehauptung, die jeder Grundlage entbehrt. Sobald Kühlmittel entweicht, ist die Anlage defekt. Punkt. Dann hast Du Anspruch auf Mängelbeseitigung. Und bei einem weniger als 2 Jahre alten Auto musst Du dich nichtmal auf die Herstellergarantie oder Kulanz berufen, sondern kannst die Mängelbeseitigung aufgrund Gewährleistung verlangen.


    PS: Ich sehe gerade, dass die EZ 05/24 war. Damit bist Du raus aus der Gewährleistung. Damit hast Du tatsächlich keinen Schutz mehr. Das ist doof gelaufen.


    Vielleicht ist es ein Trost: wenn Du es jetzt reparieren lässt, ist das zwar ärgerlich, weil es eine ungeplante Investition ist. Aber dann hast Du eine reparierte Anlage und vermutlich Ruhe an dieser Baustelle. Defekte passieren einfach. Versuche es als Bestandteil der Kosten des Autobesitzes zu sehen.

    Enyaq iV80 - Arctic-Silber - Suite

    Plus: Convenience / Fahrerassistenz / Infotainment / Klima / Parken - Basic: Licht & Sicht / Sitzkomfort / Family

    mit 19" Regulus AERO / Transport

    Einmal editiert, zuletzt von Selenium ()

  • Selenium er hat doch geschrieben dass er a) einen Wärempumpe hat und b) Garantieverlängerung und c) der Kauf war 07/25, also nichtmal ein Jahr her. Wenn der Kauf direkt beim Händler war, also sollte das trotzdem noch innerhalb der Gewährleistungsfrist sein (2 Jahre bei Neukauf, 1 Jahr bei gebrauchter Ware).

    p.s. dass man die USB-C Ports nicht fürs laden benutzen kann, uff. Der zweite USB Port kann ja NUR laden...

    mfg

    80 - blau - Loft - Infotaimaint Basic - Convenience BASIC - Transport

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