Service- / Inspektion- / Wartungskosten Skoda Enyaq

Zitat von FS1893

86ger: EZ ist 08/21 und meine 2. Inspektion

EHS4: wo habe ich mich beschwert? Ich gebe nur das weiter, was mir der Servicemensch erzählt hat. Und würdest du meinen Fall nur mit der Umgebungsbeleuchtung kennen, dann würde dir einleuchten, warum ich im Thema Garantie (habe die Neuwagenanschlußgarantie) seit gestern etwas madig bin.

Ich verstehe Dich voll und ganz! Ohne die Neuwagenanschlussgarantie (bei mir sind es 2+2 Jahre) darf man nie und nimmer einen Enyaq kaufen!

Nachdem die LWR nun hoffentlich zu einer dauerhaften Lösung gekommen ist, fängt es bei mir nun mit der Klimaanlage an, die dieses Wochenende zum 4. Mal einen Ausfall hat! Bei den Umfeldleuchten habe ich auch das 3. Paar drin, ob die nun halten?

Es hat eine gewisse Tragik in der ganzen Sache, dass der zahlende Kunde die ganzen Unzulänglichkeiten ausbaden muss -und das bei mehreren Punkten.

Das kann schon sein, dass dies evtl nicht Bestandteil des Pakets ist, aber wenn man schon fragt, kann der doch auch sagen, ne musste selber zahlen. Hab jetzt auch mal Skoda direkt geschrieben, möchte nur wissen, ob das Bestandteil des Vertrags ist oder nicht. Mein Händler scheint nicht in der Lage zu sein, dies ordentlich zu beantworten, wo wir wieder beim anderen Thema wären...

Vor der gleichen Frage standen wir vor einen halben Jahr auch, als der ID3 von meinen Schwiegereltern bei der 4. Jahres Inspektion war.

Dort stand es im Wartungsplan, man konnte es zwar "abwählen", es wurde aber darauf hingewiesen, dass die WäPu auch die HV-Batterie kühlt. Wenn ein Schaden innerhalb der 8. Jahre / 160.000km mit den HV-Modulen kommt, wird die Garantie das nicht abdecken (so die Aussage des Händlers).

Daher wurden die 180€ netto mit beauftragt.

Bei EZ 08/25 wäre der Wechsel - wenn er nach 4 Jahren vorgeschrieben ist, auch etwas verfrüht.

Darauf hätte die Werkstatt ja hinwiesen können.

Zitat von xmds

Ich verstehe Dich voll und ganz! Ohne die Neuwagenanschlussgarantie (bei mir sind es 2+2 Jahre) darf man nie und nimmer einen Enyaq kaufen!

Nachdem die LWR nun hoffentlich zu einer dauerhaften Lösung gekommen ist, fängt es bei mir nun mit der Klimaanlage an, die dieses Wochenende zum 4. Mal einen Ausfall hat! Bei den Umfeldleuchten habe ich auch das 3. Paar drin, ob die nun halten?

Es hat eine gewisse Tragik in der ganzen Sache, dass der zahlende Kunde die ganzen Unzulänglichkeiten ausbaden muss -und das bei mehreren Punkten.

Ja die habe ich auch 2+2, hätte ich lieber 3 gemacht, aber das geht ja dann in eine Gebrauchtwagengarantie über, bin auf das Angebot mal gespannt, was man dann löhnen darf monatlich

Zitat von EHS4

Ich kann nur sagen das bei Anschlußgarantien viele Sachen ausgeschlossen sind.

Ich kann nur sagen, dass bei der Skoda Anschlussgarantie bisher alles bezahlt wurde. Selbst Insekten in den Rückleuchten und diese Spiegel-Bodenleuchten.

Zitat von SAXI

Ich kann nur sagen, dass bei der Skoda Anschlussgarantie bisher alles bezahlt wurde. Selbst Insekten in den Rückleuchten und diese Spiegel-Bodenleuchten.

Bisher bei mir auch, letztes Jahr kam schon so eine komische Andeutung vom Service Berater, dass er es auf eigene Kosten gemacht hätte (weiss nicht mehr was genau, ach ja und Softwaredinge sind wohl nicht mit der Neuwagenanschlußgarantie abgedeckt)

Ok, ich denke ich erwähne das jetzt mal:

Ich hatte gestern den Inspektionstermin und die rechte Umgebungsfunzel sollte getauscht werden für die es auch eine Genehmigung gab, ich das aber bis gestern rausgezögert hatte, wer hat Lust alle 2 Monate zum Händler zu eiern. Dazu sollte der TA wegen der Handerkennung (bisher keine Probleme mehr), Ladeklappe (einmal nicht mehr aufgegangen, bisher aber auch hier keine Probleme mehr) geprüft werden.

Der Serviceberater hatte (ich gebe jetzt nur das wieder, was er mir erzählt hat) eine Kulanzanfrage beider Leuchten (rechte wurde ja genehmigt) bei Skoda direkt gestellt (hintergrund: beide wurden im April und Mai 2024 schon mal getauscht). Anfrage wurde abgelehnt. Nochmal eingereicht (jetzt wohl bei VWFS) und wurde auch abgelehnt.

Ich hatte ihn nach dem Grund der Ablehnung gefragt. Wüsste er nicht, würde nichts drin stehen (was gelogen war) und ich den Tausch selber zahlen müsste. Aha

Gestern dann mit Skoda DE gesprochen, die könnten nicht viel machen, nur an die Beschwerdeabteilung weiterleiten. Anruf bei VWFS und die Dame erzählte mir was ganz anderes und plausibleres. Es handelt sich hier um Ersatzteilgarantie, daher wurde die Anfrage abgelehnt.

Die heute bei Abholung meines Fahrzeugs dem Serviceberater gesagt. Er würde sich mit seiner internen Garantieabwicklungsabteilung in Verbindung setzen.

Folgende Antwort bekommen (siehe Anhang).

Daraufhin heute nochmal mit VWFS telefoniert und gerade auch eine offizielle Mail dazu geschrieben. Die Dame meinte sie klärt das ab und teilte mir dann mit, dass dies auf jeden Fall eine Ersatzteilgarantie ist (die ersetzten Leuchten sind nicht mal ein Jahr alt), dass das ja auch nicht stimmt, dass da keine Kosten angefallen sind, das AH hat das Geld ja von VWFS bekommen und ich drücke jeden Monat meinen Beitrag ab.

Bleibt also spannend, und nein mir gehts nicht um die Pfützenfunzeln an sich, nur ums Prinzip, und das sollte geklärt werden.

Wie man sieht, als Kunde bist einfach erstmal der hilflose Depp aber ich bleib da dran.

Zitat von FS1893

Ja die habe ich auch 2+2, hätte ich lieber 3 gemacht, aber das geht ja dann in eine Gebrauchtwagengarantie über, bin auf das Angebot mal gespannt, was man dann löhnen darf monatlich

Ich konnte eine Verlängerung für 3 Jahre und 100.000 km abschließen; anschließend würde ich auf Gebrauchtwagenversicherung übergehen.

In den Bedingungen konnte ich keinen Ausschluss von Bauteilen oder Ähnlichem finden, nur die üblichen Ausschlüsse wie Umbauten, fehlende Inspektionen usw.

Allenfalls der Umfang der Inspektion ist vielleicht nicht ganz eindeutig (der vom Hersteller vorgesehene Umfang). Ich würde ihn als vorgeschrieben interpretieren und fehlende optionale Bestandteile als Wahlleistungen nicht als Ausschlusskriterium verstehen.

Zitat von jamur

Ich konnte eine Verlängerung für Jahre und 100.000 km abschließen;

Für wieviel Jahre?

Zitat von Li-La-Lu

Für wieviel Jahre?

Ups das war ein Tippfehler, habe es ergänzt

3 Jahre, also 2+3