Lautsprecher knarzt - Skoda Vorgehensweise ist unfassbar

Hallo zusammen,

ich muss mir mal Luft machen.

Bei meinem Fahrzeug knarzt ein Lautsprecher bei bestimmten Frequenzen. Ich hatte das Reklamiert, Skoda wollte eine Aufnahmen davon haben, die habe ich geliefert. Das Auto war in der Werkstatt (auch wegen eines spinnenden Innenlichtes). Licht getauscht, am Lautsprecher nichts gemacht, weil keine VIDEO vorlag, sondern nur eine Tonaufnahme. Da kann Skoda nicht prüfen, ob das wirklich im Auto aufgenommen wurde.

Klar! Ich habe eine problemlos funktionierende CANTON Anlage im Auto und nehme einfach irgendwo einen kaputten Lautsprecher auf, nur um mal was am Auto tauschen zu lassen. Geht es noch?

Egal. Also habe ich noch ein Video gemacht. Skoda hat das jetzt nachvollziehen können. Sie wollen jetzt den Lautsprecher vorne Mittig tauschen und weisen darauf hin, dass sie weitere Garantieleistungen nicht mehr erbringen, falls dass Problem doch nicht vom Mittleren Lautsprecher verursacht wurde.

o.K. Einmal tief durchatmen. Der Mitarbeiter in der Werkstatt kann nichts dafür, er bekommt diese Vorgaben von Skoda. Ich weise ihn darauf hin, dass sie gerne den Lautsprecher tauschen können, aber wenn es dass dann nicht war, stehe ich halt wieder auf der Matte. Er meinte, dann würde ein weiterer Tausch abgelehnt. Darauf war ich der Meinung, müssen sie halt die komplette Anlage samt Verstärker und Steuergerät tauschen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Fazit: Bevor ich mein Auto in die Werkstatt schicke, gibt es erst einmal eine fette Beschwerde an Skoda. Auch mal was neues. Beschwerde / Reklamation schon VOR dem Werkstattaufenthalt.

(If they continue like this, my next car will probalbly not be a SKODA )

Sehr ich genauso und habe ich ihm auch so mitgeteilt. Er sieht das ja auch so, meint aber, Skoda halt nicht.

Auch dass musste ich ihm erklären (wobei ich ja für seine Position Verständnis habe. Nix Freigabe von Skoda, nix Kostenübernahme). Aber für mich als Kunde ist das ja kein Unterschied.

Wobei es nach der Garantie ja auch so läuft. Dann hätten sie den Lautsprecher getauscht, mit eine Rechnung über 500 EUR in die Hand gedrückt. Und wenn es nochmal knarzt, die nächsten beiden Lautsprecher für 500 EUR getauscht. So lange, bis mir das Geld ausgeht oder alle Lautsprecher getauscht sind, ohne das sich was geändert hat.

Mir ist bewusst, dass solche Probleme schwer einzugrenzen sind. So genau kann man ein solches Geräusch nicht orten und es tritt auch nicht permanent auf. Letztlich kann es ja auch vom Steuergerät kommen, dass den Lautsprecher mit übersteuerten Signalen versorgt.

Ich will halt auch nicht gleich mit Anwalt drohen, sondern eher mit ein paar herkömmlichen Argumenten zum Ziel kommen.

Hier gibt es ein positives Update.

Gestern hatte ich einen "Diagnose-Termin" mit der Werkstatt vereinbart. Natürlich hatte ich die Befürchtung, dass der Lautsprecher sich da von seiner besseren Seite zeigt. Inzwischen weiß ich aber recht gut, welche Frequenzen er nicht kann.

Er knärzte folglich bei einer schönen Streicherpassage den Skoda-Mitarbeiter auch schön an. Der nahm das Auto auch gleich mit in der Werkstatt und hat die Abdeckung abbauen lassen. Er hat sich vorher sogar genau von mir zeigen lassen, welchen Titel ich da genau vom Media-Stick gewählt habe und wie er den findet . Auch danach knarzte es noch, somit konnte er das eindeutig nachvollziehen und die Reparatur freigeben.

Zudem ist noch eine der Türleisten nicht richtig fest. Beides wird nun bestellt, dann machen wir einen Termin für die Reparatur.

Als "Beweisführung", dass der Lautsprecher knarzt, wollte Skoda ein Video haben (damit auch bewiesen ist, dass es in meinem Auto aufgenommen wurde).

Bei mir fiel halt auf, dass besonders bei klassischer Musik (tiefe laute Streicherpassagen) der Lautsprecher aussteigt. Manchmal auch bei Sprache (Hörbuch, Nachrichten).

Also habe ich mir das Finale aus Beethovens erster Sinfonie genommen. Passte.

Video: Dazu habe ich extra angehalten, als etwas kam, wo es besonders gescheppert hat und mit dem Handy kurz aufgenommen. Man muss es schon im Auto deutlich hören und mit dem Handy gut an die Quelle (bei mir der Center - Lautsprecher), damit es auf der Aufnahme auch zu hören ist. Was auch hilft ist, dann mittels der Einstellungen den Focus voll auf den kaputten Lautsprecher zu schieben und ggfs. (bei mir waren es tiefe Töne) den Bass zu erhöhen. Dann hast du das volle Scheppererlebnis und es sollte auch auf der Aufnahme gut zu hören sein.