Monitor defekt

Nachdem ich jetzt zum dritten Mal den Fehler des durchlaufenden Bildschirms hatte und ich keine vierte Wiederholung wollte, wenn ich einmal auf das Navi angewiesen sein sollte, hatte ich mir einen Termin bei einer zertifizieten Skoda Werkstatt geholt. Erste Fehlerauslesung ergab Kabelfehler am Steuergerät. Letztlich wurde das gesamte Steuergerät getauscht. Voraussetzung war aber, dass ich den Fehler auch per Video dokumentieren konnte. Dank der HInweise hier im Forum war ich darauf vorbereitet.

Meine Frage nach den Kosten war: zweieinhalb.
Wie gut, dass alles in der Garantie geschenehn ist. Ein Update auf 5.6.3 habe ich aber nicht erhalten.

Bei mir war das Problem mit dem durchlaufenden Bildschirm übrigens nach dem Update auf 5.6.3 weg. Zuvor (mit 5.2 und 5.4.4) hatte ich es insgesamt auch dreimal. Dass du jetzt neue Hardware bekommen hast, irritiert mich allerdings etwas – angeblich war das ein bekanntes Softwareproblem. Aber gut, ich hoffe, bei mir war es wirklich nur die Software. Die Garantie läuft nächsten Monat ab

Zitat von omoss

Bei mir war das Problem mit dem durchlaufenden Bildschirm übrigens nach dem Update auf 5.6.3 weg. Zuvor (mit 5.2 und 5.4.4) hatte ich es insgesamt auch dreimal. Dass du jetzt neue Hardware bekommen hast, irritiert mich allerdings etwas – angeblich war das ein bekanntes Softwareproblem. Aber gut, ich hoffe, bei mir war es wirklich nur die Software. Die Garantie läuft nächsten Monat ab

Ich hatte das gleiche Problem.

Nach Aussage der Werkstatt sei lt. Skoda ein zweistufiges Vorgehen vorgesehen: zunächst SW-Update auf 5.6.x, wenn es danach noch einmal auftritt, Tausch des Steuergerätes.

Da du das Problem noch in der Garantie gemeldet hast und von Skoda anerkannt wurde, sollten (eigentlich) bei bleibendem Fehler die zusätzlichen Reparaturen auch von Skoda übernommen werden.

Zitat von omoss

Bei mir war das Problem mit dem durchlaufenden Bildschirm übrigens nach dem Update auf 5.6.3 weg. Zuvor (mit 5.2 und 5.4.4) hatte ich es insgesamt auch dreimal. Dass du jetzt neue Hardware bekommen hast, irritiert mich allerdings etwas – angeblich war das ein bekanntes Softwareproblem. Aber gut, ich hoffe, bei mir war es wirklich nur die Software. Die Garantie läuft nächsten Monat ab

Da muss ich mich selbst korrigieren: Morgen wird auch mein Steuergerät ausgetauscht. Wir kommen gerade aus Norwegen zurück, und dort hatte ich erneut das Problem mit dem durchlaufenden Display. Die Version 5.6.3 hat das Problem also offenbar nicht gelöst. Vermutlich handelt es sich eher um ein Temperaturproblem – in Norwegen hatten wir Temperaturen um 0 °C.

Zitat von omoss

...

Vermutlich handelt es sich eher um ein Temperaturproblem – in Norwegen hatten wir Temperaturen um 0 °C.

Die Fehler traten bei mir zwischen ca. 15-30 °C auf - wenn bei dir bei 0 °C, dann ziemlich breiter Fehlerbereich. Nein, es ist ein Fehler im Steuergerät.

Zitat von omoss

Vermutlich handelt es sich eher um ein Temperaturproblem – in Norwegen hatten wir Temperaturen um 0 °C.

Wie kommst du auf die Annahme? Bei mir ist es auf einem Parkplatz passiert und das Auto stand schräg. Denke aber deshalb nicht, dass das Problem mit der Schräglage zusammenhängt…

Hallo zusammen,

nachdem der bekannte Fehler im August und dann im Oktober nochmal aufgetreten ist, habe ich die Werkstatt kontaktiert.

Beim Rückruf erhielt ich direkt einen Werkstatttermin (morgen).

Ich habe dann mal gefragt, ob dann wieder erstmal bei Skoda was angefragt, freigegeben... werden müßte.

Wie oben schon von jemandem geschildert ist es dann auch bei mir: mit dem Software-Update (das von Skoda damals freigegeben werden mußte) hat Skoda direkt auch für den Wiederholungsfall den Tausch des Steuergeräts mitgenehmigt. Das wird also morgen bei mir getauscht.

Lt. Werkstatt eine Sache von einer Stunde...

Randthema: da ich nicht weiß, wann die Stunde denn beginnt (direkt nach Abgabe oder irgendwann mittags erst), habe ich um einen Leihwagen gebeten. Erste Antwort: ginge leider nicht. Dann habe ich etwas bestimmter nachgefragt und gesagt, daß der Wagen in der Garantie ist, ich mobil sein muß und nicht vor Ort warten kann, bis der Tausch fertig ist. Nach "Rücksprache mit der Geschäftsleitung" (des Autohauses) hat man morgen jetzt wohl einen Leihwagen für mich.

Die Vorgehensweise kann ich erstmal verstehen, klingt aber mehr nach "wir versuchen den Aufwand für uns gering zu halten, weil die Erstattung bei Skoda so kompliziert ist". Der daraus hinterbleibende Eindruck ist: ich möchte nicht wissen, wie es irgendwann mal außerhalb der Garantie ablaufen wird. Daß das Leihauto dann Geld kosten wird, kann ich verstehen. Aber welche Steine Skoda einem dann noch in den Weg legen wird...