Alles anzeigenKonntest du es auch in einem Video festhalten?
Das reine aufschreiben hat bei meinem Lenkradtausch nicht ausgereicht.
Vor dem Austausch wurde ein Software Update probiert. Danach habe ich das Video aufgenommen.
Skoda hat erst dann dem Lenkradtausch zugestimmt.
Fotos und Videos habe ich angefertigt und auch zur Verfügung gestellt.
Alles anzeigen3 Dinge dazu:
Sobald Du einen Defekt hast, pausiert ab dem Moment die Garantie für das defekte Teil. Die läuft erst nach der Reparatur / Behebung weiter. Und für ersetzte Teile gibt es wiederum Garantie. Bei Software ist der Sachverhalt aber wohl wesentlich komplizierter.
Skoda kann da schon etwas tun. Bei mir wurde das Update auf 5.4.4 auch vorgezogen, da ich mehrere Probleme hatte und eigentlich noch nicht dran war. Aber das kann die Werkstatt nicht tun, die kann höchstens versuchen, bei Skoda die Freigabe der 5.4.4. für die FIN versuchen zu erwirken.
Bei Dir glaube ich aber nicht, das die 5.4.4
Und genau die Freigabe hätte ich mir gewünscht. Ich habe bei einem anderen Händler nachgefragt, wo ein Freund von mir sehr gute Erfahrungen hatte. Die haben mir gesagt sie würden helfen, aber der Auftrag ist noch bei Händler A aktiv und so lange können sie nichts tun.
Ich gehe davon aus, dass mein Händler einfach keine Lust darauf hatte. Ja, vielleicht Unterstellung, aber genau so fühlte es sich an. Der war schon genervt als ich ihm die Protokolle gegeben hatte. Dabei denke ich, je genauer protokolliert wird, desto besser eine Fehlereingrenzung. Wer dokumentiert oder probiert aus, ob beim einschalten der Lenkradheizung derTA wieder funktioniert.
Warte jetzt auf Skoda und werde ggf. den Auftrag schließen lassen, damit der andere Händler was tun kann.
Alles eine Sache, wie gehe ich mit einem Kunden um. Bisher bin ich mit dem Enyaq 100% zufrieden. Bisher keine Probleme. Bisher nur bei Updates 😎
Travel Assist seit 2 Monaten immer wieder ausgefallen – Update auf 5.4.4 fehlgeschlagen, Werkstatt kann nicht prüfen
Hallo zusammen,
ich fahre einen Škoda Enyaq 85 Sportline lt. Signatur (EZ 06/2024) und habe seit ca. 2 Monaten wiederholt Ausfälle des Travel Assist.
Das System deaktiviert sich während der Fahrt selbst und lässt sich anschließend nicht mehr manuell aktivieren. (Travelassist ist ausgefallen bzw. steht nicht zur Verfügung)
Was ich beobachtet habe:
Die Ausfälle hängen offenbar mit der Lenkradheizung bzw mit dem kapazitiven Lenkrad zusammen, zu dem es in der Vergangenheit schon Probleme, Lenkradtausch und Tpi gab. Wenn ich während eines Ausfalls die Lenkradheizung aktiviere, kehrt Travel Assist zu 99% zurück.
Ich habe die Vorfälle über mehrere Wochen protokolliert. Hab mir eine kleine App geschrieben.
Was bisher passiert ist:
Werkstatttermin gemacht → keine Prüfung möglich, da ein Softwareupdate aussteht und dieses erst eingespielt werden muss.
Das Update ist jedoch fehlgeschlagen – Benachrichtigung kam per Handy-App. Im Auto nichts zu sehen und Werkstatt kann angeblich nichts tun. Hinweis auf manuelles Update und einschalten Skoda Support wird ignoriert.
Ich selbst kann nichts tun, da das Update serverseitig ausgerollt wird.
Antwort der Werkstatt: ich muss einfach warten.Ich: und was ist wenn das Problem erst mit einem Update einer Diagnose nach der Garantie gelöst wird? Werkstatt: Dann muss ein Kulanzantrag gestellt werden.
Ein absoluter Witz. Ich habe meine Garantieansprüche bereits schriftlich angemerkt und der Fall ist inzwischen an Škoda Deutschland gemeldet. Leider habe aber noch keine Antwort.
Ich stehe also seit 2 Monaten ohne funktionstüchtigen Travel Assist da – innerhalb der Neuwagengarantie – und kann nicht mal eine Diagnose bekommen, weil ein fehlgeschlagenes Update den Prozess blockiert.
Hat jemand eine ähnliche Situation erlebt oder weiß, wie man das Update-Problem eskalieren kann?
Ich hatte die Tage auch das OTA Update auf 5.4.4 Meiner hat Matrix LED. Vorher hatte er 5.4.3 oder 5.4.2, weiß nicht mehr genau.
Moin, und hat sich was geändert? Funktionen weggefallen bzw. dazugekommen? Ich habe Matrix LED 5.4.3 OK Button verschwindet automatisch , HuD Sensoren eingeblendet.
Bei dem was man hier quer liest, fallen einige Funktionen scheinbar wieder weg. Update ist bei mir angekündigt aber noch nicht verfügbar.
Das würde dann aber wohl auch bedeuten, dass bei einer Öffnung per Schlüssel der „Einklemm“ oder Öffnungsschutz sensibler ist.
Aber danke, das ist ein sehr guter Hinweis! Beim Anfassen ist mir schon mal aufgefallen, dass die Kofferraumdichtungen anders als die Türdichtungen sehr klebrig sind. Werde die Dichtungen demnächst mal mit einem glycerinhaltigen Pflegeprodukt einmassieren
Ja, ich fand es auch merkwürdig. Es passierte nicht immer. Mal ging es beim ersten Mal bei allen Öffnungsversuchen. Dann oft nach dem ersten Mal. Mal erst nach dem X ten Mal. Total Kurios, vor allem, weil es nicht mörder verklebt war. Nur soviel das es reichte das komplette Öffnen zu verhindern. War echt verdutzt. Habe die Lösung auch meinem Händler gegeben, der auch baff war.
Viel Erfolg.
Alles anzeigenhab folgendes Problem bereits im Herbst beobachtet und wollte mal wissen, ob das auch wer anderer hat/hatte und was ggf. die Lösung war
beim Öffnen des Kofferraumdeckels per Schlüssel, entriegelt dieser und schnappt aus der Verankerung, geht aber nicht automatisch auf, bleibt also hängen. Wenn ich dann per Hand am Deckel nochmal drücke geht er auf. Wenn ich direkt am Deckel öffne oder im Auto an der Fahrertür den Schalter drück ist mir der Fehler noch nicht passiert.
Immer in der Konstellation: Auto verschlossen → Kofferraum per Schlüssel öffnen (Kessy ist deaktiviert)
Ist aber auch nicht immer so, manchmal funktioniert’s wie erhofft.
Hatte ich auch mal. Bei mir war die Dichtung verklebt. War bei Skoda. Keiner konnte helfen, bis ich selber auf die Idee kam. Dichtung gereinigt und nie wieder das Problem gehabt. Vielleicht ja auch bei Dir.
Södele, endlich ist er fertig.
Hatte per Api gesehen, dass Tür und Motorhaube auf sind. Yes, endlich passiert was.
2 Stunden später Info bekommen, Fahrzeug ist fertig kann abgeholt werden
Radio Favoriten mussten neu eingegeben werden, alles andere war beim Alten.
Euch anderen viel Erfolg beim Update.
Was ich einfach nicht verstehe, das bei manchen eine Feedback aus dem Technik Center innerhalb eines Tages geht und bei einigen, wie bei mir TAGE... unvassbar... sorry... musste das noch einmal loswerden....
Guten morgen zusammen,
Ich bekomme langsam eine immer größer werdende Kravatte.
Aucf dem Weg zu Arbeit bin ich noch einmal bei meinem AH vorbei gefahren und habe nach dem Stand der Dinge gefragt.
Der Vorgang ist seit "DIENSTAG" geöffnet und Skoda hat alle Infos die sie benötigen. Der Vorgang ist nicht einmal angefasst. Das AH kann leider nichts weiter machen.
Leihwagen wurde ersteinmal um eine Woche verlängert.
Mir fehlen echt die Worte. Das man so mit den Kunden bzw. AH umgeht.
Oh Ton Mitarbeiter. Gestern haben wir ein weiteres Fahrzeug geupdatet mit genau dem gleichen Fehler. Antriebssystem und Kamera. Wenn ihres fertig ist können wir nicht das gleiche beim dem anderen Fahrzeug machen.
Wir dürfen nur die Dinge durchführen, die von Skoda vorgegeben werden.
Ich bin gespannt. Ja, ich habe einen Leihwagen aber zufrieden ist anders.
Allen anderen weiterhin viel Erfolg beim Update.
Ich kann meinen Abholen, um 14 Uhr bin ich im AH. Fast 3 Wochen für ein Update, puh.
3 Wochen.... dann bin ich bei meinem gespannt.
Keine weitere Info heute.
Scheinen nichts gemacht zu haben, da meine Hausautomation, die auf die Connect API schaut, keine Veränderung, weder Fenster noch Tür, protokolliert hat. Ne neue Info vom AH habe ich auch nicht bekommen.
Bisher war ich zu 1000% mit Skoda zufrieden. Ist mein 5. Skoda. Obwohl einmal Steuerkette übergesprungen ist.
So langsam schwindet die Zufriedenheit allerdings.
