Meine Werkstatt hat die Rechnung ohne Diskussion zurückgehalten als ich sagte, das ich mit Skoda noch kommuniziere.
Das ist mein Plan B, das wird meine vermtulich auch machen, die sind relativ kooperativ und wissen auch, dass ich die Anfrage gestellt habe. Jetzt warte ich mal noch ab, was meine Rückfrage beim Kundenservice ergibt
zur Not höflich nachfragen, bis wann man mit weiteren Infos rechnen kann und Situation schildern
Genau das habe ich gestern Abend direkt getan
Klar muss ich die Nachricht selbst schreiben, deshalb habe ich ja nach einer Mail-Adresse gefragt.
Die steht doch in Post 278: RE: eCall Backup-Battery rSOH-Verlust durch Update auf 3.8, Fehlermeldung "Notruffunktion eingeschränkt"
es hat circa drei Wochen gedauert, bis ich die Info von meinem Škoda Servicepartner bekommen habe, dass die 100 % Kulanz da ist
oh, OK, danke, da ist mein Termin in der Werkstatt aber vorher...
kurze Rückfrage an diejenigen, die über Facebook erfolgreich die Kulanz bekomman haben: Ein oder zwei Tage nach meiner Facebook-Nachricht habe ich eine E-Mail von der oben schon genannten Adresse bekommen, dass das Anliegen an den zuständigen "Importer" weitergeleitet wurde. Seither habe ich nichts mehr gehört, morgen ist das eine Woche her. Wie lange hat das bei Euch gedauert?
Die Nachricht an die EV-Lounge musst Du schon selbst schreiben, das hat mein Autohaus auch nicht interessiert
Also ich hab die Meldung seit ca. 2 Monaten bei einem IV 80, das Laden geht problemlos.
Entweder zwei verschiedene Probleme oder eine andere Ursache, würde ich sagen.
Hallo.
Nach Bestätigung der 100% Kulanz warte ich nun auf die neue Batterie, die laut Skoda Service Partner aktuell wohl nicht lieferbar ist.
Ich bin gespannt, ob es diesen Monat noch klappt oder ob ich ohne TÜV (diesen Monat fällig) und mit Fehlermeldung in den Urlaub fahren muss.
Meine Werkstatt hat, wie oben geschrieben, von einer 10-tägigen Lieferzeit gesprochen und mir auch entsprechende Werkstatttermine vorgeschlagen. Ich kann aber erst Ende Juni, so bleibt auch mehr Zeit zur Klärung der Kulanz
Also den Händlern mache ich da keinen Vorwurf. Erstens haben die sicher nicht unbedingt viele Fälle, und sie arbeiten den Fehler nach der TPI des Herstellers ab. Dass dort nicht eine Kostenübernahme hinterlegt ist seitens Škoda, dass ist doch das eigentliche Problem. Wie sollte der Händler/die Werkstatt das wissen, dass in anderen Fällen Kosten übernommen wurden? Die treiben sich ja nicht automatisch hier im Forum rum und haben zudem eine Vielzahl an Fahrzeugtypen zu betreuen.
So, nachdem bei mir letzte Woche das Aulesen des Fehlerspichers auch den erwarteten Fehler geliefert hat, und der Händler von keiner Kostenübernahme wusste, ahbe ich eben einen Facebook-Account erstellt und die EV-Lounge mal angeschrieben. Mal schauen, ob ujnd wann sich was tut.
Die Lieferzeit für das Ersatzteil liegt laut meinem Händler übrigens bei 10 Tagen, es ist also lieferbar, aber nicht sofort.
