Skoda Connect Shop - Nicht verfügbar

Bei mit funktioniert der Shop seit heute.

Hatte ein nettes Mail an den Support geschickt mit allerlei Screenshots (von Auto und App Fehlermeldungen) sowie mit den Schritten, die ich schon ausprobiert habe (wenn auch teilweise fiktiv). Zudem habe ich darum gebeten, mit dem 2nd Level Support die korrekte Aktivierung meines Fahrzeuges zu prüfen. Meine FIN hatte ich auch mit geschickt.

Gestern eine ebenso nette Antwort zurück erhalten mit bestem Dank für die genaue Erklärung des Problems und die vollständigen Angaben. Man werde meine Anfrage an den 2nd Level weiterleiten.

Seit heute früh geht’s wie gesagt. Keine Ahnung ob in Zusammenhang mit meinem Mail, oder einfach als Zufall. Beides denkbar. Dachte aber, ich teile vorsichtshalber mein Vorgehen mit euch, falls sich jemand davon Erfolg für sich verspricht.

Zitat von Trilogy

Keine Ahnung ob in Zusammenhang mit meinem Mail, oder einfach als Zufall. Beides denkbar.

Update: Soeben eine Antwort vom Support bekommen. Sie haben definitiv etwas gemacht, auch wenn ich nicht weiss, was:

Zitat von Skoda Support

Our experts from the technical support department have made some adjustments on our side. Please try to access the web shop again.

Habe mich natürlich noch entsprechend für die Unterstützung bedankt. Und aus Freude die zusätzlichen Features für die Ambiente Beleuchtung gekauft.

Trilogy - super, das freut doch, dass Dir da geholfen werden konnte.

An welchen Support hast du denn geschrieben ? Vielleicht hilft das electric auch weiter, er sucht nämlich seinen Plug'n'Charge Schalter, weil sein Fahrzeug nicht freigeschaltet wird.

Zitat von Fitz

An welchen Support hast du denn geschrieben ? Vielleicht hilft das electric auch weiter, er sucht nämlich seinen Plug'n'Charge Schalter, weil sein Fahrzeug nicht freigeschaltet wird.

Es war eine Mailadresse, die ich direkt in Skoda Connect angeklickt habe. Wahrscheinlich "support@skoda-auto.com", zumindest sehe ich die jetzt dort.

hier geht immer noch nix. Die Erstmeldung von ExplorerOne ist nun sieben Wochen her. Das darf doch alles nicht wahr sein....

Bei mir geht auch nichts. Im Auto,App und auch über den Browser nicht. Mal schauen ob ich eine Antwort vom Kundenservice erhalte.

Hier ebenso, die Webseite mit mehreren Browsern gecheckt, alles aktiviert.

Shop geht seit 2 Wochen nicht.

Zitat von Pingu22

Bei mir geht auch nichts. Im Auto,App und auch über den Browser nicht. Mal schauen ob ich eine Antwort vom Kundenservice erhalte.

wann hast du geschrieben? Ich warte auch seit drei Wochen auf Antwort.

Gibst du bitte bescheid sobald bei dir was ankommt?

Zitat von jrgn

wann hast du geschrieben? Ich warte auch seit drei Wochen auf Antwort.

Gibst du bitte bescheid sobald bei dir was ankommt?

Bei mir ist es erst 8 Tage her. Natürlich gebe ich bescheid sobald es etwas neues gibt.

Ach... dann ist der eigentliche Inhalt hinter dem Icon "Shop" im Infotainment also nicht nur die Meldung "Der Shop wird gerade aktualisiert. Bitte versuchen sie es später erneut." ?