Irgendwie kann ich es verstehen. Diese Wut der Kunden auf den Hersteller kommt ja immer dann, wenn bereits ein Verkäufer falsche Versprechen macht und nicht wahrheitsgemäß kommuniziert.
Denn da kommt es zwangsläufig zur Enttäuschung, die sich zuerst gegen den Hersteller richtet, weil vom Verkäufer als Ansprechpartner ja auch schon nur getäuscht wird. Und damit ein unehrlicher Verkäufer mit seinen kognitiven Dissonanzen aufgrund der Lügen klarkommen kann, beschuldigt diese sicher kurzerhand auch noch den Hersteller für seine Lügen.
Da wittert man als verarschter Kunde schnell eine Verschwörung bei der dünnen und falschen Informationslage.
Ich bin mittlerweile der absoluten Überzeugung, dass ein positiver Autokauf nur vom passenden Berater abhängt.
Unser Mini-Marken-Schnösel war nett ausgedrückt auch so eine richtige Niete, auch jetzt noch.