Leben und leben lassen ist ja schön und gut, wenn beide Seiten das beherzigen. Was man hier zum Teil liest oder ich selbst als Angebot gesehen habe, lässt mich nicht das Gefühl haben, dass das Autohaus/die Werkstatt das beherzigt. Da werden die Kunden einfach abgezogen. Also, warum sollte ich als Kunde das dann tun?
Schon die Checkliste ist überzogen. Da sind Posten drauf, die nur dem Umsatz dienen sollen (Prüfung des Ladekabels) oder völlig überteuert sind (Tausch des Luftfilters für über 100 Euro).
Ich habe ein Angebot von meinem Vertragshändler für Reifenwechsel und Einlagerung bekommen. Das soll nun 125 Euro kosten. Vor zwei Jahren waren das noch 75 Euro, und bei einer kleinen Werkstatt zahle ich aktuell 55 Euro. Die Differenzen soll mir mal jemand erklären. Der gleiche Händler wollte für den Wechsel der Scheibenwischer über 100 Euro haben.
Die Werkstatt für unseren Cupra meinte, dass man den Luftfilter nicht wechseln dürfe, da würde man die Garantie verlieren. Als dann bei der Terminierung noch mal nachgefragt wurde (anderer Mitarbeiter), war das dann kein Thema mehr.
Ich verstehe das Konzept ehrlich gesagt auch nicht. Nach Aussagen der Werkstatt finden die kaum Mitarbeiter und haben Wartelisten. Warum bläht der Hersteller den Inspektionsumfang so auf?
Wenn der Hersteller die Checkliste anpassen würde (nur das, was wirklich nötig wäre), müssten die Kunden nicht so lange warten, die Werkstätten wären trotzdem beschäftigt, der Kunde hätte aber beim E-Auto das Gefühl, dass der Service günstig und angemessen wäre und würde nicht nur das E-Auto als solches, sondern auch den Hersteller und das Autohaus empfehlen. Also ich mag VW und die Töchter und auch deren Vertragswerkstätten nicht mehr empfehlen. Die Preisunterschiede von 350 bis 1000 Euro für die gleiche Inspektion kann man doch nicht nachvollziehen.
Also hole ich mir mittlerweile bei allen Angeboten beim Autohaus Angebote per E-Mail und vergleiche. Habe ich früher nicht gemacht, aber die zwingen die Kunden doch gerade dazu, das zu tun. Und beim nächsten Auto werde ich den Umfang der Inspektion und die Kosten dafür vor dem Kauf prüfen und in die Entscheidung einfließen lassen.
Und wenn dann Hersteller oder Autohäuser auf der Strecke bleiben, tut es mir für die Mitarbeiter leid, aber nicht für die Hersteller und Autohäuser.