Beiträge von Andyg

    Habe es grad ausprobiert, funktioniert! Auto lässt sich nur noch per Taste am Schlüssel öffnen, perfekt 😀


    Allerdings habe ich beim Aktivieren der Funktion keine Quittierung wahrgenommen: woher weiß man, dass man lange genug auf den Sensor gedrückt hat?

    Da ist es wahrscheinlich besser Kessy vorübergehend auszuschalten: Auto (von außen) per Taste am Schlüssel schließen und dann 5 Sekunden auf die Touchfläche am Türgriff tatschen. Die Türen lassen sich dann nur mit der Taste am Schlüssel wieder öffnen. Somit kein nerviges auf- und zuschließen während man mit dem Schlüssel in der Tasche direkt am Auto arbeitet.

    Das ist ein toller Tipp, werde ich baldmöglichst ausprobieren! 😀

    Deaktiviert das auch die Touch-Flächen? Das ewige auf-zu-auf-zu beim Autowaschen nervt nämlich auch tierisch…

    Habe jetzt (18.7.) in L gewechselt und wollte gleich zurück in S wechseln. …

    Plan war ja, dass L dann bis einschließlich 17.8. gilt. Allerdings zeigt die App nun entgegen der Erwartung an, dass S schon wieder ab 17.8. gelten würde, also ein Tag früher (!) als gedacht…

    Grund inzwischen gefunden: EnBW rechnet bei den Tarifwechsel-Fristen mit 30 Tagen statt mit Kalendermonat. Da der Juli aber 31 Tage hat, erfolgt der Wechsel nun 1 Tag früher als erwartet.

    Dabei kann dir nur der Support helfen. Aber das wird vermutlich nicht klappen.

    Danke für die Antwort! Über Kontaktformular hat’s funktioniert, und sogar ziemlich schnell! 😀


    Aber eigentlich wollte ich den Support telefonisch kontaktieren. Das war enttäuschend, da es nicht funktionierte: erst war es schwer, überhaupt mal eine Telefonnummer zu finden (unter Support in der App gibt’s nur FAQs und besagtes Kontaktformular). Im Impressum ist eine TEL-Nummer, aber da muss man dann eine 9-stellige Kundennummer eintippen, die ich in der App nirgends finde (die „Kundennummer (EVCO-ID)“ unter „mein Profil“ ist es nicht, hat auch ganz anderes Format). Was macht man denn, wenn man ganz dringend Hilfe braucht, z. B. bei Problemen mit einer Ladesäule??

    Ach ja, und noch was Blödes ist mir passiert: hatte auch gleich die Ladekarte bestellt, aber erst nachher gemerkt, dass per E-Mail ein Gutscheincode kam, den ich offenbar bei der Bestellung hätte einlösen sollen.

    Jetzt werden mir wohl 9,90€ berechnet und ich hab einen ungenutzten Ladekarten-Gutschein übrig 🙈 Einen Button zum stornieren der Bestellung hab ich nicht gefunden.


    Kann ich den Gutschein irgendwie nachträglich einlösen?


    Hat sich schon erledigt: der Kundenservice per Kontaktformular hat sich überraschend schnell gemeldet und das Problem gelöst: irrtümliche Bestellung storniert; automatisch neue Bestellung mit Gutschein ausgelöst 😀


    Lieber App Anwender, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben die Bestellungen der kostenpflichtigen Ladekarten storniert und die Bestellung einer kostenlosen Ladekarte unter Verwendung des Gutscheincodes ausgelöst. Viele Grüße, Ihr EnBW mobility+ Team

    Frage zum einmonatigen Tarifwechsel auf EnBW „L“, z. B für Urlaub.


    Mein Plan wäre, am 17.7 in den „L“ Tarif zu wechseln und sofort zu kündigen, so dass ich idealerweise vom 17.7. bis 16.8. im „L“ Tarif laden kann (danach wieder im gratis „S“ Tarif).

    Habe jetzt (18.7.) in L gewechselt und wollte gleich zurück in S wechseln (danke für den Hinweis, dabei nicht versehentlich zu kündigen — ist echt ungünstig gemacht!).

    Plan war ja, dass L dann bis einschließlich 17.8. gilt. Allerdings zeigt die App nun entgegen der Erwartung an, dass S schon wieder ab 17.8. gelten würde, also ein Tag früher (!) als gedacht… und ich brauche am 17.8. noch den L.


    Wenn ich den Wechsel in S dann morgen mache, damit L einen Tag länger gilt, muss ich dann gleich einen ganzen Montag länger die L Abogebühr zahlen? Oder wird die Abo-Gebühr taggenau abgerechnet?