Beiträge von MGMStrausberg

Ohne Worte...

es geht nichts über einen kompetenten Händler mit kompetenter Werkstatt.

Wir hatten das bei unserem Enyaq auch. Nach letztem Stand ist ein Aluminium Rohr undicht geworden daher ist das Kältemittel ausgetreten.

Das Rohr wurde nachbestellt und wird hoffentlich morgen eingebaut.

Heute war unser Enyaq final beim Händler. Das Diagnose-Steuergerät wurde erfolgreich getauscht. Alle Einstellungen waren weg. Neuanmeldung als Hauptnutzer, Zweitschlüssel neu angelernt. Nun funktioniert soweit alles wieder.

Ich soll beobachten, ob es noch Auffälligkeiten gibt und mich im Bedarfsfall melden.

Geht doch.

Ergänzung...

Ich musste den Enyaq am Freitag abholen - trotz defektem Diagnosesteuergerät. Alles funktionierte auf den ersten Blick normal. Dann starteten wir unsere 640 km lange Tour ins Rheinland und siehe da, eine Auffälligkeit. Mit ABRP vorgeplant sollten es 3 kurze Ladestopps sein. Die Route in der Skoda-App eingegeben, ans Auto geschickt und losgefahren. Das Navi zeigte dann, dass alle Ziele nicht erreichbar seien und auch die Ladestopps wurden nicht mit Ladezeiten hinterlegt und hinzugerechnet. Stattdessen erscheint eine rot eingefärbte Batterie als Symbol.

Ob dies nun am Update, dem defekten Diagnosesteuergerät oder an einer Fehlbedienung meinerseits liegt, kann ich nicht beurteilen.

Ich kann unseren Enyaq auch heute abholen. Ein Diagnosesteuergerät liefert noch Fehlermeldungen bei der Abfrage über OBD. Keine Fehlermeldungen im Fahrzeug im Cockpit oder Display.

Abgesprochen ist, dass ich das Fahrzeug morgen teste und über Auffälligkeiten berichte. Tausch des Steuergerätes ist erst nach dem 8. September (Lieferzeit) möglich. Ich bin mal gespannt.

Zitat von viewer1974

Update:

Seit gestern, dem 02.09.2025 um 10:25 Uhr, wurde am Fahrzeug nichts mehr gemacht. Über HomeAssistant bzw. ioBroker logge ich den Zustand der Motorhaube und Türen mit.

Heute war ich beim Autohaus, da es ohnehin auf meinem Arbeitsweg liegt.

(Laut Mietwagenvertrag hätte ich das Leihfahrzeug eigentlich nur bis heute; eine Verlängerung wäre heute Abend notwendig gewesen, falls mein Fahrzeug noch nicht abholbereit wäre.)

Info:

Da der ursprüngliche Update-Auftrag (Feldmaßnahme) abgeschlossen wurde, musste ein neuer Auftrag mit den weiterhin bestehenden Fehlern eröffnet werden. Da das Autohaus für die Arbeit eine Freigabe von Škoda benötigt, wird nun gewartet – nachvollziehbar, dass das AH die Kosten nicht selbst tragen möchte.

Bisher liegt jedoch noch keine Rückmeldung von Škoda vor. Die vollständige Konfiguration wurde an Škoda übermittelt, allerdings wurde der neue Vorgang dort bislang nicht bearbeitet.

Meine Nachfrage, ob ich mich irgendwo beschweren könne, wurde lediglich mit „Nein“ beantwortet. Theoretisch könne ich mich an Škoda Deutschland wenden, dort würde jedoch lediglich erneut beim Autohaus nachgefragt werden.

Jetzt bleibt abzuwarten, wann und ob etwas passiert. Kundenservice stelle ich mir jedenfalls anders vor. Verständnis für die Werkstatt habe ich durchaus – dennoch gibt es Punkte, die aus meiner Sicht nicht in Ordnung sind und die ich klar dem Autohaus ankreide:

1. Warum wird bei einer Probefahrt kein vollständiger Check durchgeführt? Dann wäre die defekte Kamera sofort aufgefallen und die Feldmaßnahme wäre nicht voreilig abgeschlossen worden.

2. Auch wenn es keine oder schlechte Nachrichten gibt: Den Kunden muss man regelmäßig informieren. Ich arbeite selbst im Kundenservice – Vertrauen und Ehrlichkeit sind dort das A und O.

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Ich hatte es gestern so gemacht, dass ich Skoda Deutschland angeschrieben habe und die Geschäftsleitung des Autohauses in cc gesetzt habe.

Letztendlich ist mir egal, wer sich nun den Schuh anzieht. Das sollen mal schön der Freundliche und Skoda unter sich ausmachen, zeitnah eine Lösung finden und hey, vielleicht erkennen die ja mal das Verbesserungspotenzial?

Vorher hatten wir ein schlechtes Montagsauto, miese Herstellerunterstützung und einen echt tollen Händler. Jetzt haben wir ein tolles Auto, schlechte Herstellerunterstützung und einen Service-Partner dessen Qualität ich noch nicht abschließend bewerten möchte.

Ich würde ja zu gerne von einen Erfolg berichten...

Was mich so wahnsinnig nervt...das Autohaus meldet sich nicht proaktiv bei mir, sondern ich muss dem ganzen Mist hinterher telefonieren. Das bedeutet dann mehrfache Anrufversuche, weil niemand rangeht. Habe ich dann endlich mal jemanden erreicht, muss ich umständlich den Stand erfragen.

Der Freundliche hat ein Steuergerät bestellt, ob gestern oder heute konnte man mir nicht sagen. Wann es geliefert wird, weiß man nicht. Ich habe darum gebeten, mich umgehend zu kontaktieren, wenn das Ersatzteil eingetroffen ist.

Deadline ist Freitag, der 5. September. Denn wir fahren Samstag früh in Urlaub. Strecke ca. 650 km. Das Ersatzfahrzeug ist ein Elroq mit 50 kWh Akku!

Mit diesem Auto möchte ich eine solche Strecke nicht fahren!

Ich bin echt sauer!

Zitat von Sonnenkromi

Bei meinem ist das Update heute endlich durchgelaufen. Werkstatt macht heute noch eine Probefahrt und danach geht der Gute als Wiedergutmachung, für die lange Wartezeit, in die professionelle Aufbereitung. Dann ist er innen und außen tipitoppi .

Softwarestand ist jetzt 5.4.3.

In der App steht aber nur 5.4.

Tatsächlich kann ich ihn jetzt schon mit der App auf und zuschließen .

Am Mittwoch hole ich ihn dann ab.

Herzlichen Glückwunsch

Hast Du zufällig Informationen woran es lag? Wurde Hardware getauscht? Oder bestimmte Steuergeräte einzeln auf einen neuen Softwarestand gebracht?

Solche Informationen könnten hilfreich für andere sein...

Zitat von Sonnenkromi

Wie sich die Sache ähnelt. Am Mittwoch Vormittag wurde das defekte Steuergerät ausgetauscht und Skoda informiert, dass sie sich wieder raufschalten müssen. Bis Freitag Abend ist nichts passiert .

Das Autohaus ist genauso angepisst, da mein Auto auf einer Bühne steht, nicht bewegt werden kann und diese blockiert. Also warten wir erstmal den Montag ab.

Wir fahren ja erst am 13.9. in den Urlaub, bis dahin sollte es ja zu schaffen sein .

Seit heute steht mein Enyaq 14 Tage in der Werkstatt, wegen ein Update was 3-4 Stunden dauern sollte.

Ohje...

Bei mir ist so, dass der Freundliche am Dienstag ein Ticket bei Skoda aufgegeben hat, nachdem er alle erdenklichen TPI abgearbeitet hatte. Stand Freitag Nachmittag...keine Antwort von Skoda. Ich drücke Dir, allen weiteren Betroffenen und zuletzt mir selbst alle Daumen.

Zitat von MGMStrausberg

Weiterhin keine Neuigkeiten. Bordnetzsteuergerät hat Fehler. Der Freundliche hat bei Skoda angefragt. Bisher keine Antwort und keine Ahnung wie es weiter geht.

Was soll ich sagen. Laut dem Freundlichen ist das Ticket bei Skoda in Bearbeitung, jedoch bisher ohne Antwort seitens Skoda. Ich konnte heute den Kamiq (ein fürchterliches Auto) zurück geben. Für eine bessere Mobilität darf ich nun einen Elroq fahren. Der Innenraum ist sehr ähnlich. Leider ist es eine sehr einfache Ausstattungsvariante. Ich vermisse die Sportsitze, die ACC und die elektrische Heckklappe. Wenigstens kann ich zu Hause laden und muss nicht zu einer Tankstelle. Wir fahren am 6.9.2025 in Urlaub und bitte mit dem eigenen Auto...