Beiträge von mbmb

  • Navigation: "Motte" fast außerhalb Bildschirm

    So, ich werdet es nicht glauben, aber meine direkte Anfrage beim Skoda Kundensupport scheint was bewirkt zu haben. Ich habe ja dorthin die Fehlerbeschreibung aus Navigation: "Motte" fast außerhalb Bildschirm gesendet mit einem freundlichen "Ihr habt 'nen Fix für diesen f***ing Fehler, gebt den endlich allen betroffenen". Ich habe dann erst ein entmutigendes "Ihr Ansprechpartner ist ihr Autohaus" erhalten, aber mein Autohaus hat sich in der Tat gestern gemeldet, weil Skoda das Autohaus informiert hat, dass sie was haben.

    Wir haben dann jetzt eine sichtbar Motte, grüne Icons und Route sowie funktionierende Tag-/Nachtumschaltung :love: ... Einen Tag bevor sich unser Enyaq-Eigentum jährt ;)


    Folgende Fakten rund um die Fehlerbehebung:

    - es gab wohl seitens Skoda zwei Freischalt-Codes für zwei zu tätigende Aktionen

    - der erste Code stellte dem Autohaus ein Software-Paket bereit, was neu einzuspielen war (kein Update, sondern Neueinspielung)

    - nach diesem Schritt meldete sich der Enyaq im Display als VW (ist halt eine Software für VW und Skoda)

    - der zweite Code gab dem Autohaus eine Parametrisierung frei, die die Software dann auf Skoda parametrisierte

    - danach war alles schick

    - unser Software-Stand ist der gleiche wie vorher 0792


    Leider ist wohl folgendes aber auch Fakt

    - die Fehlerbehebungscodes waren jetzt wirklich nur für unser Auto

    - der entsprechende Vorgang bzw. Fehlerhebungsablauf ist auch nicht über das Support-System auffindbar

    - wenn das Autohaus jetzt einen weiteren Enyaq fixen müsste, dann würden sie mit Verweis auf den Vorgang bei unserem Auto wieder Skoda anschreiben muss, damit sie wieder zwei Freischaltcodes bekommen

    - es ist daher für unser Autohaus nicht ohne weiteres möglich, den Fix für unser Auto auf anderen Enyaqs zu übertragen


    Auch Fakt: Leider muss wohl weiterhin jeder Kunde bzw. jedes Autohaus extra bei Skoda anfragen. Mit meine oben verlinkten Beschreibung würde ich aber hoffen, dass man ans richtige Ziel kommt.


    Btw: mit dem zweiten Freischaltcode zur Parametrisierung bestätigt sich der Verdacht, der schon auf Seite 4 dieses Threads geäußert wurde - dass hier "nur" ein Parameter falsch ist. Wir sind toll hier ;)

  • Skoda Connect + App - Enyaq Connect Plus - Auto online offline - Probleme und Lösungen

    So, nachdem wir jetzt fast ein Jahr die App mit ihren kleinen Features und großen Macken lieben und hassen gelernt haben, hab wir's jetzt irgendwie echt kaputtgespielt ;(


    Mein Mann und ich, wir haben beide unsere blaue T.A.R.D.I.S in der mySkoda Garage, fragt mich nicht, wer Hauptnutzer war oder ob und wie wir das jemals eingestellt haben. Jedenfalls war mal wieder die Karre weg in der App. Ausloggen, Eingeloggen, neu Laden, die üblichen Tricks halfen nicht. Also die - auch schon 1-2 angewendete - Option gewählt, dass Fahrzeug zu löschen und einfach neu zu hinterlegen. Wir waren diesmal mit dem Problem beide betroffen, also haben wir das beide gemacht.

    Tja, was soll ich sagen: Jetzt haben wir eine Sackgasse erreicht - wir bekommen unser Auto nicht mehr in die App, weil es angeblich schon einen einen Hauptbenutzer hat (vermutlich wurde einer von uns da nicht richtig weggelöscht) :cursing:

    Die Lösung lt. App ist, dass Auto auf Werkseinstellung zurückzusetzen um einen neuen Hauptbenutzer zu setzen! Haben die ein Rad ab?


    Mein Mann meinte, ich soll ihn mindestens die nächsten 6 Tage davon abhalten, selbst 'ne App gegen die Schnittstelle entwickeln :rolleyes:

  • Hotel mit Ladesäulen

    Dieses Wochenende Berlin Innenstadt, Hotel mit zwei Ladepunkten in der Tiefgarage. Nur die Tiefgarage bezahlt, laden war kostenlos. So ein bisschen Streicheleinheiten will ein E-Auto natürlich schon beim Parken. Hatte nach einiger Zeit aufgehört zu laden, haben nachgesehen, Irgendjemand hatte das Auto vom einen auf den anderen Ladepunkt umgesteckt - wie auch immer, ohne Ladesäulen Chip oder Autoschlüssel ging das Kabel garnicht ab, also wieder aktivieren, am nächsten Tag nochmals nachschauen und umparken.

    Aber ansich sehr unproblematisch alles...

  • Navigation: "Motte" fast außerhalb Bildschirm

    Zitat von mbmb

    Denkt ihr, es ist einen Versuch Wert, bei Skoda direkt mal die Situation zu schildern? Nicht als Einzelfall, sondern als Gesamtsicht der Erkenntnisse hier im Forum? Von wegen ca. 500 gelieferte Enyaqs hier, davon 20-30 Fälle mit dem Fehlerbild, hilflose Service-Partner, sogar Fälle mit der Software 3.0 bekannt,..

    so, ich habe diese Woche an Skoda geschrieben, mit einer Zusammenfassung der Sachlage hier aus dem Forum. Es mag blauäugig sein, aber es kam keine Standardantwort, sondern nach 2 Tagen die Informationen, dass sie das Thema an Skoda Infotainment weiter geben... Ich gespannt. Die unendliche Geschichte geht weiter.

  • Skoda Powerpass App - Abo Kosten - Power Pass Ladekarte beantragen - Kreditkarte Zahlung

    Zitat von SAXI

    Dein Händler ist doch Dein Vertragspartner. Nicht irgend eine Skoda Hotline, die keine Ahnung von Tuten und blasen hat (Wo wir wieder bei dem Zitat mit dem Fliegen und dem Pinguin sind)

    Adler = Händler

    SKODA Hotline = Pinguin

    Die Erfahrung hier zeigt eher, dass der Händler der Pinguin ohne Ahnung ist und die Hotline vielleicht ein Huhn, was gerade so mal von der Stange flattern kann 🥴

    Richtig ist, dennoch den Händler mit die Pflicht zu nehmen, das erhöht den Druck auf Skoda.

  • Navigation: "Motte" fast außerhalb Bildschirm

    Zitat von MuesLee

    mbmb dee Vorschlag das mal zu sammeln und an Skoda Deutschland oder Skoda CZ zu schicken halte ich für sinnvoll.

    Damit gibt man Ihnen noch die Möglichkeit zu reagieren.

    Wenn da nur so unbefriedigende Dinge heraus kommen, kann man ja immer noch überlegen wieder mal über Stefan von Nextmove zu gehen.

    Hab's fast fertig. Geht evtl. Heute abend raus, die Mail.