Bei meinem Autohaus läuft es genauso. Ich bin sehr zufrieden mit der Annahe und Service.
Der Service Techniker fährt das Auto auf die Bühne und geht mit mir durch was gemacht werden soll / muss. Die Rückgabe erfolgt ähnlich.
Mit den beiden Autohäusern mit denen ich zwangsweise zu tun hatte war ich auch sehr zufrieden. Haben sogar ohne daß es ausgemacht war angerufen um Zwischenberichte zu geben. Daß es beim ersten Mal (nach 2 Wochen Autobesitz) dann 3 Wochen gedauert hat lag am Ersatzteilmangel und beim 2.Mal dauerte es eine Woche weil sie ja ohne Rücksprache mit Skoda nichts machen dürfen. Daß die einfach noch mal aufgespielte alte Software dann (wie erwartet) keine Verbesserung brachte kann ich ihnen auch nicht anlasten. Die damals bereits in Serie verwendete 3.1 durften sie ja nicht aufspielen.
Nur unser KIA Händler ist noch besser denn da bekommen wir sogar für jeden Service kostenlos einen Leihwagen und preiswert ist er auch noch.