Es geht doch lediglich darum, dass du deine individuellen positiven Erfahrungen als generell zutreffend für alle anderen Kunden darstellst. Und dann noch einen draufsetzt, nämlich dass Kunden, die andere Erfahrungen machen, lediglich rummaulen würden.
Deine Behauptung (Ersatzteile immer innerhalb 24 Stunden verfügbar) ist nun einmal mit einem einzigen Gegenbeispiel in sich zusammen gefallen. Du könntest einfach mal anerkennen, dich geirrt zu haben. Aber in dieser Hinsicht kommt nichts von dir.