Die Tatsache, dass diese Ausstattung gestrichen wird, die ist zu kritisieren.
Dass es Lieferschwierigkeiten gibt, ist doch eher auszuschließen. Schließlich liefern andere Hersteller weiterhin Autos MIT heizbaren Düsen aus.
Da es wohl den Konzern betrifft: Hat man mit Preisdruck einen Zulieferer in den Ruin getrieben? Findet man auf die Schnelle niemanden, der die im Konzern benötigten Stückzahlen liefern kann? Wäre sicher nicht das erste Mal. (War da nicht mal was mit Kiekert als Schloßsysteme-Lieferanten? Oder war das Ford? - Erinnerung ist etwas verblasst.)
Das klingt doch durchaus danach. Sonst könnte man das ja auf Grund von „Datenerhebungen“ zur Option machen.
Und da ist es durchaus kritikwürdig, wenn sich ein so großer Konzern absichert, dass man von Kunden, die das zu spät mitbekommen, eine „Zustimmung“ durch Vertragsergänzungen einholt.
Schließlich war diese Ausstattung seit vielen Jahren keine Option mehr, sondern Serie. Und damit haben die Kunden völlig zurecht auch die Erwartung, dass diese heizbaren Düsen drin sind.
Oder bekommt jeder Verkäufer die Pflicht auferlegt, den Kunden explizit darauf hinzuweisen? Ein Hinweis im „Fließtext“ ist doch wohl kaum kundenorientiert. („Wir optimieren unsere Produkte ständig im Kundeninteresse weiter….bla….blabla….blablabla…Heizdüsen weg…bla.. Produktoptimierung…blabla… viel Freude mit ihrem neuen Fahrzeug….blablabla.“)
Später behauptet man dann noch, dass das auf Kundenwunsch passiert. Schließlich hat der Kunde unterschrieben.
Fair wäre es, im Konfigurator oder „im Prospekt“ darauf hinzuweisen. Und Flottenkunden direkt darauf hinzuweisen.
Weglassen ist keine Info.