Das Händler auch ganz anders können, beweist ein Honda-Händler, bei dem meine Frau einen Civic vor 15 Jahren gekauft hat (und ihn bis heute fährt).
Da kommt ganz altmodisch ab und zu eine Postkarte, da wird der Kunde zum XY-Fest eingeladen, wenn es ein neues Modell o.ä. gibt.
Auch bekommt sie immer schön zu Ihrem Geburtstag oder Weihnachten ein Karte, dazu auch immer eine E-Mail wenn ein Reifenwechsel ansteht oder wenn der TÜV oder eine Inspektion ansteht.
Der Informationsfluss reisst nicht ab, auch wenn es Infos sind die nicht ihr Fahrzeug betreffen, So weiss meine Frau, den Händler gibt es noch und er kümmert sich um seinen Kunden.
So was nenn ich Kundenbetreuung.
Meine Frau wird auch ganz bestimmt wieder bei diesem Händler einen Honda kaufen.