Beiträge von dattelpfluecker

Zitat von Stefan

Hallo,

habe heute eine Antwort auf meine Facebook Anfrage per Email bekommen. Die Facebook Lounge scheint den Fall einfach nur weiterzuleiten.

In dieser Mail stand eine Mailadresse:

Sks.service@skoda-auto.com

Das scheint das Customer Center in Mlada zu sein.

Vielleicht kann man sich so diesem Facebook-Zwang entziehen und direkt da hin schreiben.

Das Customer Center leitet meine Anfrage nun zu Skoda Deutschland weiter.

Ich drücke mir die Daumen

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Das scheint die normale Vorgehensweise zu sein. Bei mir ging es ab diesem Zeitpunkt sehr schnell.

Viel Glück!

Zitat von Cayne

Hallo zusammen. 5Jahre alter 60er nun auch mit SOS Warnmeldung.

Ich habe die Werkstatt angerufen, TPI genannt.

Waren schmallippig.

Habe gefragt, wer das Auslesen bezahlt, falls Skoda die Kosten übernimmt, Die Werkstatt meinte. "Das berechnen wir in jedem Falle an Sie, wir schreiben ja die Rechnung". Sollen so €70 sein.

Wie war das bei denjenigen, die via Skoda Lounge am Ende 100% Kostenübernahme bekommen hatten, würde das Auslesen/Diagnose auch ubernommen, sprich, gab's das Geld dafür zurück?

Alternativ wäre, in meiner freien Werkstatt zurücksetzen lassen für €30 und gut?

Lg

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Es wurde die komplette Rechnung übernommen.

Zitat von Pfizi

Also, Fehlerspeicher wurde ausgelesen wie erwartet ist die Backup Batterie erschöpft. Skoda Partner bietet mir nun Kulanz an. Mit Übernahme 80 % Materialkosten, wären dann so circa 400 €, träumt weiter.

Leider habe ich noch immer keinen Zutritt in die Skoda e.V. Lounge, aber ich werde die hier im Forum geteilten Informationen zusammentragen und an Skoda Deutschland weitergeben und schauen, was passiert.

Lasset die Spiele beginnen.

Du brauchst dort keinen Zugang zur Gruppe, schreibe eine Nachricht an dieses Profil : https://www.facebook.com/SkodaEVLounge/

Zitat von Karl

Traurig, das man heute immer erst die ganz großen Argumente rausholen muß um normal behandelt zu werden.

Der Service Mitarbeiter hat 0 Infos bekommen. Sagte mir noch es ist immer effektiver wenn der Kunde selbst sich bei Skoda meldet und beschwert.

Zitat von dattelpfluecker

Tja, läuft super! Freitag ist die Rechnung gekommen. 433€ soll ich bezahlen. 77€ Kulanz wegen einer Tülle die bei dem Tausch ersetzt werden muss, war dort schon abgezogen.

Mehr geht nicht....

Habe dann sofort Skoda EV Lounge auf Facebook angeschrieben. Der Beitrag, hier in Post 1, ist ja nun eindeutig.

Die haben heute reagiert und meine Daten abgefragt. Bin mal gespannt wie es weiter geht.

Werde berichten.

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Und jetzt schon das update...

Gestern bekam ich eine Antwort von EV Lounge auf Facebook, es wird an den Kundenservice weitergeleitet. Heute Morgen dann eine Email vom Kundenservice, es wird nach Skoda Deutschland weitergegeben.

Dachte schon jetzt dauert es....

Aber dann, knapp 3h später die Antwort.

Zitat:

"Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir im Nachgang eine individuelle Lösung zur Kostenübernahme (ohne Anerkennung einer Rechtspflicht) für Sie gefunden haben."

Laut Autohaus wird die Rechnung nun komplett übernommen.

Zitat von dattelpfluecker

Nach 2 Monaten warten auf das Ersatzteil, wurde letzte Woche nun die Backup-Batterie am Mittwoch getauscht.

Rechnung wurde direkt an Skoda geschickt. Bin mal gespannt ob ich noch etwas höre.

Tja, läuft super! Freitag ist die Rechnung gekommen. 433€ soll ich bezahlen. 77€ Kulanz wegen einer Tülle die bei dem Tausch ersetzt werden muss, war dort schon abgezogen.

Mehr geht nicht....

Habe dann sofort Skoda EV Lounge auf Facebook angeschrieben. Der Beitrag, hier in Post 1, ist ja nun eindeutig.

Die haben heute reagiert und meine Daten abgefragt. Bin mal gespannt wie es weiter geht.

Werde berichten.

Nach 2 Monaten warten auf das Ersatzteil, wurde letzte Woche nun die Backup-Batterie am Mittwoch getauscht.

Rechnung wurde direkt an Skoda geschickt. Bin mal gespannt ob ich noch etwas höre.

Zitat von mbmb

Bevor jetzt alle über die Feiertage Rum probieren, nochmal der Hinweis dass die Werkstätten lt. Aussage Skoda EV Lounge entsprechende Anweisung für kostenfreie Korrektur haben. Hab den Screenshot auch ein Eingangspost vermerkt.

Screenshot_20251222_105948.png

Hallo,

Meine Werkstatt wusste leider von nichts.

Nach Weitergabe der TPI Nummer kam die Aussage, es könne aber auch etwas anderes sein. Später erfolgte der Rückruf, das passt zu der Nummer. Die Batterie muss getauscht werden.

Von einer Kostenübernahme Seitens Skoda wussten die ebenfalls nicht. Sie würden es versuche, aber können einen Erfolg nicht garantieren.

Denke aber mit dieser Aussage von Skoda sollte das kein Problem werden.

Ersatzteil ist bestellt.

Bei mir tritt der Fehler seit ca. 1 Woche auf.

Ich habe gestern einen Werkstatt Termin für Ende Dezember ausgemacht. Von dieser Problematik wusste natürlich im Autohaus noch keiner etwas.

Bin mal gespannt wie die sich aufstellen.

Danke für die reichlichen Informationen hier!

Zitat von Oberleinsiedler

Matthias bezieht sich vermutlich auf diesen Abschnitt in seinem Community Video:

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Und hier ist ein Faden mit den bisherigen Erkenntnissen:

Beitrag

eCall Backup-Battery rSOH-Verlust durch Update auf 3.8, Fehlermeldung "Notruffunktion eingeschränkt"

Ich erstelle mal ein neues Thema dazu. Ursprünglich ging es hier los Update 3.7 auf 3.8 und wurden von @matze-pe beschrieben.
Auch auf dem Youtube-Channel "Speicher elektrisiert" wurde das bereits thematisiert (damals im Juli noch mit weniger Infos) youtube.com/watch?v=t2vusMhW1f0&t=655s

Da sich das sonst alles im Update-Thread mischt, halt ich es für eine gute Idee, hier einen neuen Thread aufzumachen.

Ich versuche mich an einer Zusammenfassung:

• der betroffene Info-Wert zum Gesundheitszustands

…

mbmb

24. November 2025

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Ja danke. Hätte ich nicht aus der Mitte geantwortet, hätte ich den letzten Beitrag auch mit dem Link gesehen 🫣