Beiträge von Pfizi

Zitat von Pfizi

Habe diese Woche per 2-tägigem Werkstattaufenthalt mein Update bekommen.

Leider kann ich seitdem keine Benutzeranmeldung durchführen. Fehlermeldung, dass etwas schiefgelaufen und der Gastzugang aktiv ist.

In der App ist das Auto enthalten und auch aktiviert, zeigt aber keine aktuellen Daten an.

Skodapartner weiß nicht weiter, Skoda Connect Hotline verweist an Skodapartner.

Montag erneuter Werkstatttermin.

Hat jemand ähnliche Probleme nach dem Update und hat es gelöst bekommen?

Grüße

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nachdem die Werkstatt auch nicht weiter wusste und eine Anfrage im Werk gestellt hat, habe ich nun einen Rückruf von der Werkstatt erhalten. Laut Skoda soll ich ein Video von dem Vorgang erstellen, weil das Verhalten so angeblich nicht sein kann 🤪

Heute also erneut das Fahrzeug in der App hinzugefügt und erneut die Anmeldung im Fahrzeug vorgenommen. Diesmal hat es plötzlich funktioniert, obwohl ich alles so gemacht habe wie schon 7-8 mal zuvor. Somit war es wohl zentral irgendwas geändert worden sein.

Leider sind gar keine Einstellungen übernommen worden und ich muss nun alles neu konfigurieren, aber Hauptsache, die Anmeldung ist jetzt überhaupt möglich.

Hätte alles besser laufen können….

Zitat von nitech

Pfizi ja mit ME3, man muss es bein Hauptbenutzer in den Privacyeinstellungen erlauben, dann hat man beim Routenplaner die Parkposition.

mfg

ok danke.

Werde ich testen wenn Skoda mein Problem behoben hat ich mich überhaupt mal wieder im Auto anmelden kann. 🙄

Zitat von nitech

Bei mir alles wieder OK, auch Parkposition wieder aktuell

Parkposition in der App? Wie ist das möglich? Das vermisse ich seit ich vom Kodiaq auf den Enyaq umgestiegen bin.

Zitat von Ulf007

Ist aber etwas seltsam, diese Aussage. Würde er sagen, in den letzten Tagen gibt es Probleme mit der Neuanmeldung, weil es Serverprobleme gibt, (die es letzte Woche wohl tatsächlich gab)wäre das eher akzeptabel.

Auf jeden Fall dürfte man durchaus erwarten, dass man den Kunden fragt und informiert, wenn das bei JEDEM update bisher auftrat.

Dann kann der Kunde entscheiden, ob er warten möchte, bis das Problem behoben ist.

Das ist wieder einmal eine typische Schutzbehauptung, um den Kunden dazu zu bringen, nicht weiter nachzuhaken.

Bei den Meisten hier lief es doch störungsfrei. Es werden deutschlandweit täglich viele Enyaqs geupdatet, da sind die Meldungen hier wirklich wenig.

Auch findet man in den „sozialen“ Medien keine „Protestbewegung“, also wird es kein zu generalisierendes Problem sein.

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Ich gehe davon aus, dass es mit den Serverproblemen zusammenhängt. Ich kenne die technischen Abläufe natürlich nicht, könnte mir aber bspw. vorstellen, dass die Anmeldung im Fahrzeug erfolgte aber durch die Serverprobleme nicht erfolgreich abgeschlossen wurde und nun im nicht definierten Zustand hängen geblieben ist.

Sind letztlich nur Vermutungen, ich warte und berichte was dabei rauskam und wie es hoffentlich erfolgreich gelöst wurde.

Zitat von G12

Genau dasselbe, lt. Aussage des Technikers hatten sie das bei jedem Update bislang.

ok, interessant. Bei Dir inzwischen gelöst?

Zitat von Nothing2Declare

Ok, das Auto ist im Skoda Connect auf deinen Account bereits aktiviert, im Fahrzeug ist das aber nicht sichtbar? Dann wirst du wahrscheinlich das Fahrzeug nochmal aus dem Account löschen müssen, im Auto selber ist ein Werksreset angebracht.

Dann müsste es eigentlich gehen.

Ist hier natürlich sehr viel Ferndiagnose und Kaffeesatz lesen

Ich war heute in der Werkstatt. Haben das Auto nochmal aus der App gelöscht. Im Fahrzeug wird beim Werksreset angezeigt, dass der Benutzer angemeldet und kein Reset möglich ist. Benutzer wird aber nicht angezeigt.

Werkstatt weiß nicht weiter und stellt technische Anfrage ans Werk.

Ich bin begeistert

Zitat von Nothing2Declare

Ok, das Auto ist im Skoda Connect auf deinen Account bereits aktiviert, im Fahrzeug ist das aber nicht sichtbar? Dann wirst du wahrscheinlich das Fahrzeug nochmal aus dem Account löschen müssen, im Auto selber ist ein Werksreset angebracht.

Dann müsste es eigentlich gehen.

Ist hier natürlich sehr viel Ferndiagnose und Kaffeesatz lesen

werkreset nicht möglich, da Benutzerkonto nicht gelöscht werden konnte.

Auto aus App gelöscht und neu hinzugefügt. Wieder nur Gastanmeldung aktiv aber Benachrichtigung im Infotainment, dass die Anmeldung als Hauptbenutzer erfolgreich war 🙄😢

Zitat von Nothing2Declare

Benutzeranmeldung ist möglich, wenn alle Teile der Infrastruktur funktionieren. Die App wird dir natürlich keine Daten anzeigen, wenn dein Auto nicht mit Skoda Connect auf deinem Account verknüpft ist.

Also da die Server jetzt laufen, Fahrzeug einschalten, kurz um den Block fahren, dann mit Hilfe der App & QR Code in deine Account verknüpfen. Es ist hilfreich, wenn der ENYAQ LTE Verbindung hat.

Satz mit X….

Bin mehr als nur um den Block gefahren. Enyaq hat LTE, keine aktuellen Daten in der App, keine Benutzeranmeldung möglich.

Zitat von Nothing2Declare

Die Infrastruktur bei Cariad (VW Connect Dienste) war von Di bis heute Morgen nicht korrekt verfügbar und die Enyaqs konnten ihren Fahrzeugstatus nicht synchronisieren. Davon sind auch Anmeldungen betroffen gewesen.

Fahrzeug anschalten, einmal um den Block fahren, danach sollte die Anmeldung funktionieren.

ok danke, werde ich dann demnächst mal versuchen

Danke, ich habe schon einige Einträge gelesen aber immer nur von Problemen der App gelesen aber nicht von nicht möglichem Benutzerzugang.

Die Benutzeranmeldung im Fahrzeug ist also erst möglich wenn die App auch Daten anzeigt.