Ich habe jährlich nicht unerhebliche Kosten für meine RSV als Sorglospaket, inklusive Verkehrsrechtschutz und Vertragsrechtschutz. In diesem Fall braucht man wohl Letztere.
Ich wäre in jedem Fall auf Krawall gebürstet, sollte der TA nicht zum Laufen gebracht werden.
Übrigens, bei solchen Äußerungen der Werkstatt/Vertriebs/Skoda würde ich nur noch Schriftform wählen. Inhalte von Telefonaten sind so schlecht nachzuweisen.
Vielleicht ist Skoda auch an schlechter Presse interessiert....