Der Fehler wurde inzwischen als Garantiefall bestätigt. Die Rechung vom letzten mal wurde Storniert, und die aktuelle Reparatur läuft ebenfalls auf Garantie.
Der Kulanzantrag ging um einen Ersatzwagen, da das benötigte Ersatzteil auf unbestimmte Zeit nicht Lieferbar ist. Da habe ich aber rechtlich keine Handhabe, auch wenn es für mich einfach schlechter Service seitens Skoda ist.
Update vom Skoda Kundenservice: Man bedauert das ganze natürlich, Kulanzantrag auf Ersatzwagen wurde aber abgelehnt.
Auto steht jetzt also seit über einem Monat beim Händler und ist nicht fahrbereit. Ohne weitere Angaben wann es fertig wird.
Da es für mich jetzt das 2 mal seit April ist, dass ich mehrere Wochen auf das Auto verzichten darf, bin ich dementsprechend enttäuscht von dem Service.
Da ich auch gewerblich auf ein funktionierendes Auto angewiesen bin, werde ich den Enyaq vermutlich direkt nach einem Jahr wieder Verkaufen.
Kurzes Update: Inzwischen kam eine Nachricht von der Werkstatt, die Rechnung wird Storniert. Ersatzteil Lieferung weiterhin unbekannt.
Ist ein RS Bj 2024. Die 400km waren realistische Reichweite, nicht die angezeigten bei 100% Ladung. Da stand dann eher so 480km. Bin aber auch auf den 21 Zoll Felgen ohne die Aero Blenden unterwegs, und nicht auf super sparsame Fahrweise ausgelegt.
OBD Dongel habe ich, und auch die Zellen schon ausgelesen, sowohl im Stand als auch bei Last. Alles im normalen Rahmen, kaum Unterscheide zwischen den Zellen.
Update: Nach aktivem Nachfragen bei der Werkstatt wurde mir nun mitgeteilt.
Es wurde wohl die Hochvoltbatterie getestet, keine Fehler vorhanden. Es sei eine Batterie des Steuergeräts defekt und müsse ausgetauscht werden.
Ich vermute aber eher das es das Steuergerät der Hochvoltbatterie ist. Jedenfalls ist das Ersatzteil nicht lieferbar und ohne Datum wann erneute Verfügbarkeit.
Das ist nun schon das 2 mal bei Skoda, das Ersatzteile nicht verfügbar sind, letztes mal hatte ich 5 Wochen kein Auto, mal sehen wie lange es dieses mal dauert.
Reichweite habe ich aktuell ca. 400km bei 100%.
Habe nochmal dem Skoda Kundenservice geschrieben, mit der Info das ich diese Rechnung nicht bezahlen werde, da der Fehler in der Garantiezeit gemeldet wurde. Sollte das nicht akzeptiert werden, geht es zum Anwalt.
Hallo zusammen,
Ich hänge mich hier mal mit dem selben Fehler Problem an.
Mein Enyaq zeigt den Fehler „Elektrosystem funktioniert nicht“. Das Ganze zieht sich jetzt schon seit Monaten hin und wird immer schlimmer. Hier ist der chronologische Ablauf:
Aktueller Stand:
Seit dem letzten Abschleppen habe ich vom Autohaus keine Nachricht mehr zum Fehler oder einer Lösung erhalten. Einen Leihwagen habe ich auch nicht bekommen. Den Skoda-Kundenservice habe ich kontaktiert – dort hieß es nur, man „kümmere sich“, aber seitdem herrscht Funkstille.
Der absolute Hammer: Ich habe nun eine Rechnung über rund 700 € für den zweiten Reparaturversuch (vom 06.08.) erhalten, da die Garantie ja am 01.08. abgelaufen sei. Dass der Fehler nachweislich im April/Mai (also während der Garantiezeit) das erste Mal auftrat und gemeldet wurde und der erste Reparaturversuch fehlschlug, wird einfach ignoriert.
Was die Sache noch absurder macht: Ich wurde vorab überhaupt nicht darüber informiert, was repariert wird. Es gab keinen Kostenvoranschlag und ich habe zu keinem Zeitpunkt etwas unterschrieben oder einen kostenpflichtigen Auftrag erteilt.
Ich weiß man kann mit jedem Auto auch mal Pech haben, aber so etwas, auch der Umgang als Kunde bei dem Skoda Händler, habe ich echt noch nie erlebt.
Hallo, ich habe seit anfang März einen gebrauchten Skoda Enyaq Coupe RS (EZ 7.2024, 56000km).
Diesen habe ich für ein Update der Software in die Skoda Werkstatt gebracht. Bei diesem Update wurde wohl das Airbag Steuergerät defekt, weshalb dieses nun getauscht werden muss. Da das Auto noch keine 2 Jahre alt ist, wohl alles auf Garantie.
Nun ist leider dieses Steuergerät nicht als Ersatzteil lieferbar. Seit dem 26.3.26 steht nun also mein Auto beim Händler und es gibt noch nicht einmal ein Datum wann das Teil wieder verfügbar ist. Auf Kulanz des Autohauses bekam ich zumindest 1 Woche ein Leihauto zur verfügung.
Da es mein erster Skoda ist, kommt sowas häufiger vor?
Gibt es irgendwelche Ansprüche die ich geltend machen kann, Verdienstausfälle, Versicherungskosten...?
Wie soll ich weiter verfahren, laut Händler wurde das Teil direkt angefragt.
