Bei den geringen Leistungswerten kann das innerhalb der Toleranz liegen.
Die Werte prüft man am besten unter last.
Entweder Fast Modus an der Zappi mit 11 kW oder aber diverse Verbraucher im Haus an.
Herd, Ofen, ... und möglichst alle 3 Phasen belasten.
Wichtiger ist jetzt erst mal, dass Du die Verbindung zwischen Zappi und Hub hin bekommst.
Wenn alles nichts hilft, dann muß der Elektriker noch mal kommen!