Kurzum: Das interne Navi ist absoluter Schrott. Da gibt es nichts, was funktioniert.
Deine Aussage ist totaler Schrott etwas übertrieben dargestellt.
Das Navi jedenfalls ist, wenn man sich ein wenig damit beschäftigt hat, durchaus brauchbar. Keinesfalls perfekt, aber weit entfernt von absoluter Schrott.
Dass die Hotline dir nicht helfen konnte, liegt vielleicht an dem Prinzip "Wie ich in den Wald rufe, so schallt es heraus."
Wenn Du mit denen genau so gesprochen hast, wie Du hier schreibst und Dein Spruch den Du schilderst, lässt genau diese Vermutung zu, dann wollte man dir ab einem bestimmten Punkt vielleicht einfach nicht mehr helfen.
Und dafür hätte ich tatsächlich vollstes Verständnis.
Edit: Erster Satz überarbeitet, hatte kurz meine gute Erziehung vergessen. Sorry.