Hallo zusammen,
ich bin leider ebenfalls betroffen. Bei meinem Enyaq RS funktioniert das AC-Laden auch nicht mehr richtig, DC-Laden ist weiterhin möglich.
Bei mir scheitert die Reparatur allerdings schon am Ersatzteil: Laut meinem Serviceberater ist die benötigte Ladeeinheit derzeit in ganz Europa nicht lieferbar. Wann sie wieder verfügbar sein wird, konnte er mir auch nicht sagen. Ich habe also aktuell nicht einmal eine Aussicht darauf, wann der Defekt behoben werden kann.
Ich habe gestern telefonisch Škoda kontaktiert und einen Kulanzantrag gestellt. Dort wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung vier, eher sechs Wochen dauern kann. Ganz ehrlich: Ich finde das mittlerweile einfach nur lächerlich.
Das Auto ist noch keine zwei Jahre alt und eine grundlegende Funktion fällt aus. Statt einer zeitnahen Lösung wird man auf unbestimmte Zeit vertröstet und als Kunde ziemlich allein gelassen.
Dass DC-Laden grundsätzlich noch funktioniert, löst das Problem für mich im Alltag nicht. Ich muss dafür extra eine Schnellladesäule anfahren, Zeit einplanen und habe höhere Ladekosten. Gleichzeitig läuft die Leasingrate weiter.
Ich habe deshalb parallel bei der VWFS einen Antrag auf Reduzierung der Leasingrate gestellt. Mal sehen, was dabei herauskommt.
Hat jemand von euch in einem ähnlichen Fall bereits Erfahrungen mit einer Kulanzzahlung von Škoda oder einer Reduzierung der Leasingrate durch die VWFS gemacht? Und weiß vielleicht jemand Näheres zur Lieferbarkeit der Ladeeinheit?
